Analista de Suporte

Descrição

Resumo da Vaga: Analista de Suporte Técnico N1/N2 para atendimento remoto e presencial, focado em diagnóstico, resolução de problemas de hardware, rede, Microsoft 365 e manutenção de T.I. Principais Destaques: 1. Atendimento de chamados de suporte remoto Nível 1 com apoio em Nível 2 2. Diagnóstico e resolução de problemas de hardware e rede 3. Suporte em Microsoft 365 e organização de equipamentos de T.I. Vaga: Suporte Técnico N1 / N2 Estamos em busca de um(a) **Analista de Suporte Técnico N1**, para realizar atendimentos remotos e atuação pontual em **N2**, para integrar nosso time e apoiar nossos clientes no dia a dia de T.I. Principais Atividades * Atendimento de chamados de **suporte remoto Nível 1**, com apoio eventual em **Nível 2**. * Diagnóstico e resolução de problemas de **hardware** (desktops, notebooks e periféricos). * Identificação e solução de incidentes de **rede** (conectividade, IP, DNS, Gateway). * Configuração básica de **roteadores e equipamentos de rede**. * Suporte aos clientes em: * **Microsoft 365** (e\-mails, contas, permissões) * **Instalação e configuração de impressoras** * **Apoio em certificados digitais** * Montagem, organização e manutenção básica de **equipamentos de T.I**. * Execução de **preventiva física** periódica (limpeza, organização e verificação dos equipamentos). Perfil Desejado * Experiência prévia em **suporte técnico N1**, com conhecimentos básicos de **N2**. * Boa comunicação e facilidade no atendimento ao usuário. * Perfil organizado, responsável e atento aos processos. * Capacidade de atuar em atendimentos **remotos e presenciais**. * Proatividade para lidar com demandas técnicas e operacionais. * Interesse em **crescimento e evolução técnica** na área de Tecnologia da Informação. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$2\.600,00 \- R$3\.000,00 por mês Benefícios: * Vale\-alimentação * Vale\-transporte Pergunta(s) de seleção: * Você tem CNH B ? Se sim dirige habitualmente Local do trabalho: Presencial