Gerente de Excelência Operacional

Descrição

Resumo: Este cargo lidera a estratégia de excelência operacional da EdgeUno, impulsionando a melhoria contínua, a governança da arquitetura de processos e o alinhamento de desempenho em todas as áreas de negócios. Pontos de destaque: 1. Liderar e implementar a estratégia de melhoria contínua em toda a empresa 2. Exposição direta à liderança sênior e à tomada de decisões estratégicas 3. Oportunidade de institucionalizar a disciplina operacional em uma empresa de rápido crescimento **Sobre a EdgeUno** A EdgeUno é uma empresa de infraestrutura de tecnologia que atua na América Latina, incluindo Colômbia, Brasil, Argentina, Peru e Equador, permitindo que empresas digitais expandam suas operações com alto desempenho e confiabilidade. Oferecemos conectividade, trânsito IP, redes privadas, data centers, servidores bare metal e soluções em nuvem para ISPs, provedores de nuvem em larga escala (hyperscalers), provedores de conteúdo e empresas globais de tecnologia, projetando e operando nossa própria plataforma de infraestrutura para garantir baixa latência, segurança e resiliência operacional em toda a região. **Visão Geral do Cargo** Este cargo lidera a estratégia de excelência operacional da EdgeUno em todas as áreas de negócios. Sua missão é construir uma organização escalável, orientada por dados e disciplinada em processos, capaz de sustentar um crescimento acelerado sem perder eficiência, qualidade ou governança. O Gerente de Excelência Operacional impulsiona a melhoria contínua, a governança da arquitetura de processos, os sistemas de qualidade, a disciplina de KPIs e o alinhamento transversal de desempenho. Trata-se de um papel estratégico e prático de liderança, trabalhando em estreita colaboração com a liderança sênior, o Gerente de Programas Técnicos, os Donos de Produto, os Arquitetos de Soluções e os líderes de negócios para otimizar operações, digitalizar fluxos de trabalho e incorporar uma cultura de execução estruturada. **Principais Responsabilidades** **Estratégia de Excelência Operacional** * Desenvolver e implementar uma estratégia de melhoria contínua em toda a empresa alinhada às prioridades de negócio. * Parceria com a liderança para alinhar iniciativas de excelência operacional aos objetivos de receita, escalabilidade e lucratividade. * Atuar como líder de transformação, promovendo uma cultura de disciplina operacional e responsabilidade. **Otimização de Processos \& Melhoria Contínua** * Identificar, analisar e priorizar processos para simplificar e otimizar a eficiência. * Liderar equipes multifuncionais na realização de mapeamento de processos, análise de causa-raiz e diagnósticos de desempenho. * Projetar e implementar projetos de melhoria de processos utilizando metodologias Lean, Seis Sigma e outras relevantes. * Detectar e implementar oportunidades de digitalização e automação. * Garantir a sustentabilidade das melhorias por meio de acompanhamento estruturado e revisões pós-implementação. **Governança \& Arquitetura de Processos** * Desenvolver e manter fluxogramas de processos de ponta a ponta e documentação acessível em toda a organização. * Definir critérios de aceitação, pontos de controle e padrões de processo. * Monitorar a aderência aos processos estabelecidos e intervir onde a disciplina se deteriorar. * Garantir a manutenção e atualizações da Arquitetura de Processos de Negócio e dos Sistemas Integrados de Gestão, incluindo certificações pertinentes. **Gestão de Desempenho \& Métricas** * Definir, implementar e manter KPIs para monitorar o desempenho operacional e o impacto dos projetos. * Desenvolver dashboards e relatórios estruturados para acompanhar eficiência, redução de custos e qualidade de serviço. * Fornecer relatórios executivos regulares sobre progresso, riscos e resultados de melhoria. **Garantia de Qualidade \& Conformidade** * Estabelecer e supervisionar processos de garantia de qualidade em todos os fluxos operacionais. * Implementar e monitorar medidas de controle de qualidade para garantir conformidade com os padrões definidos. * Colaborar com partes interessadas para melhorar continuamente a qualidade de produtos e serviços. **Parceria com Negócios \& Habilitação Tecnológica** * Engajar-se proativamente com as áreas de negócios para compreender seus objetivos, restrições e desafios. * Analisar requisitos para resolver problemas empresariais complexos por meio de sistemas e tecnologia. * Colaborar com Arquitetos de Soluções e equipes internas para garantir a viabilidade operacional das soluções. * Pesquisar e avaliar novas ferramentas tecnológicas para melhorar escalabilidade e eficiência. **Gestão de Mudanças \& Transformação Cultural** * Liderar e facilitar iniciativas de mudança em diversos departamentos. * Atuar como agente de mudança para incorporar princípios de melhoria contínua nas operações diárias. * Negociar e mediar entre áreas técnicas e de negócios para alinhar roteiros de melhoria e planos de ação. * Apoiar líderes de negócios em boas práticas relacionadas ao design organizacional, delegação, tomada de decisões e estrutura de equipes. **Treinamento \& Desenvolvimento de Capacidades** * Desenvolver e ministrar programas de treinamento sobre metodologias de excelência operacional e padrões de processos. * Orientar líderes e equipes quanto à execução estruturada, propriedade de KPIs e responsabilidade. * Manter documentação e materiais de conhecimento para institucionalizar as melhores práticas. **Requisitos** * Inglês avançado nível C1 ou superior * 8\+ anos de experiência em Excelência Operacional, Transformação de Processos, Consultoria ou cargos de liderança em Operações * Histórico comprovado de implementação de metodologias Lean, Seis Sigma ou equivalentes * Amplo conhecimento no desenvolvimento de KPIs e dashboards de desempenho * Experiência na construção e manutenção de arquiteturas e quadros de governança de processos * Sucesso comprovado na liderança de iniciativas transversais de transformação * Experiência com Sistemas Integrados de Gestão e ambientes de certificação * Experiência nos setores de telecomunicações, nuvem, infraestrutura ou data centers * Forte capacidade analítica e pensamento sistêmico * Experiência em ambientes impulsionados por tecnologia ou infraestrutura **Desejável** * Certificação em Lean, Seis Sigma, PMP ou estruturas similares * Exposição a operações de alto crescimento em múltiplos países da América Latina **O que oferecemos** * Alcance regional com alto impacto organizacional * Oportunidade de institucionalizar a disciplina operacional em uma empresa de rápido crescimento * Exposição direta à liderança sênior e à tomada de decisões estratégicas * Ambiente colaborativo e voltado para a execução * Remuneração competitiva alinhada ao escopo da liderança sênior **Observação:** Envie seu currículo em inglês.