Descrição
Aqui está uma versão mais enxuta e objetiva para divulgação no Indeed:
CONEXXÃO CARREIRA – Recrutamento Estratégico \& Performance
Vaga: Supervisor(a) de Suporte Técnico
Local: Uberlândia/MG
Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Suporte Técnico para liderar a equipe operacional, acompanhando indicadores, desenvolvendo pessoas e garantindo excelência no atendimento.
Principais responsabilidades:
* Liderar e desenvolver a equipe de suporte técnico;
* Acompanhar indicadores de performance, produtividade e SLA;
* Garantir cumprimento de processos e padrões da área;
* Realizar feedbacks, treinamentos e alinhamentos com o time;
* Apoiar melhorias contínuas nos processos e experiência do cliente;
* Atuar no suporte a clientes via WhatsApp, videochamadas e ferramentas de atendimento.
Requisitos:
* Experiência com gestão de equipes de suporte técnico ou atuação sênior com liderança;
* Vivência com indicadores e gestão operacional;
* Perfil analítico, organizado e orientado a resultados;
* Boa comunicação e gestão de pessoas;
* Facilidade com documentação de processos e resolução de problemas.
Diferenciais:
* Experiência com CS ou CX;
* Vivência em operações de alto volume;
* Conhecimento em melhoria contínua e gestão de processos.
Buscamos profissionais com perfil proativo, dinâmico e foco em desenvolvimento de equipe e resultados.
Pagamento: R$3\.000,00 \- R$4\.000,00 por mês
Local do trabalho: Presencial