SSA - Auxiliar Líder de Rampa

Descrição

Resumo da Vaga: O Auxiliar Líder de Rampa é responsável por liderar a equipe de rampa, garantindo a execução segura, com qualidade e pontualidade, dos processos de atendimento a aeronaves. Principais Destaques: 1. Liderar equipe em operações aeroportuárias 2. Garantir segurança e qualidade no atendimento a aeronaves 3. Foco em resultados e desenvolvimento de pessoas Venha trabalhar em uma das maiores empresas especializadas em assistência à aviação no país! A **dnata Brasil** opera em 30 aeroportos, garantindo que todos os voos recebam o melhor atendimento com o máximo de agilidade; nossas equipes são reconhecidas pela dedicação, profissionalismo, ética, qualidade e expertise apresentados; somos 100% dedicados ao cumprimento de nossas funções. Globalmente, a **dnata** foi fundada em 1959 em Dubai, possui mais de 46\.000 funcionários divididos em 38 países nos 6 continentes, com atuação em 136 aeroportos e auxiliando mais de 347 clientes. O **Auxiliar Líder de Rampa** realizará a operação de atendimento de rampa (triagem, carregamento e descarregamento) nas aeronaves com segurança, qualidade e pontualidade, garantindo eficiência no processo e corroborando para a construção da percepção do cliente quanto aos serviços prestados pela empresa, no que tange ao transporte de bagagens, cargas e pontualidade dos voos. **Responsabilidades e atribuições** * Garantir que a missão, visão e valores da empresa sejam aplicados; * Liderar a equipe de auxiliares de rampa e operadores de equipamentos de um voo, garantindo a execução de todos os processos determinados, com foco na segurança operacional e bons resultados operacionais (indicadores de performance) * Responder diretamente ao líder de operações do turno * Realizar o planejamento de atendimento do voo com sua equipe, com base nas informações recebidas da companhia aérea, atendando para as cargas especiais e outras particularidades do voo * Garantir os resultados de bagagem do cliente, através do correto manuseio e organização das cargas e bagagens, monitoramento das bagagens em conexão (chegando e saindo de seu voo) * Garantir o resultado de pontualidade do voo. * Desenhar planos de ação de melhoria quando necessário * Gerenciar a equipe do atendimento, através de briefings, debriefings e ações corretivas durante o atendimento quando necessário * Cobrar da equipe a aderência aos padrões estabelecidos pelas companhias aéreas, administração aeroportuária e normas dnata, sempre com foco na segurança operacional * Contribuir para o atingimento dos indicadores de performance e resultados estabelecidos pelos clientes. * Garantir que toda equipe de atendimento em solo esteja agindo de acordo com os procedimentos de segurança e operacionais estabelecidos. Atuar com foco na segurança operacional. * Administrar as informações relevantes para uma operação segura e eficaz. * Foco na segurança operacional, resultados e desenvolvimento de pessoas. **Requisitos e qualificações** * Experiência na área de operação aeroportuária, preferencialmente atendimento à aeronaves. * Ensino Superior completo é um diferencial * Disponibilidade de horários * Proatividade, atenção, bom relacionamento interpessoal * Conhecimento no pacote office * Conhecimento em processo de atendimento ao cliente * Capacidade de liderança e gestão de pessoas em ambiente dinâmico. **Informações adicionais** É quase impossível você andar em um aeroporto no Brasil e não ver o logotipo da **dnata**. Somos um dos maiores hubs da dnata no mundo, atuando em **26 aeroportos**, de norte a sul do país, e em mais de 140 aeroportos em todo o planeta. Sempre em terra, garantindo que cada atendimento aconteça com **segurança, responsabilidade e excelência**. Aqui, você fará parte de um time com mais de **6\.000 profissionais da aviação**, especialistas em **assistência em solo**, atuando desde o **atendimento ao passageiro**, passando **pelo manuseio de bagagens, operações de rampa** e chegando até o **pushback da aeronave,** para a aviação comercial e executiva. Atendemos **mais de 20 companhias aéreas** e realizamos **mais de 250 mil turnarounds por ano**.