Somos uma empresa no ramo de **telecomunicações**, atualmente com 4 sedes. 1 em Magé e 3 em Belford Roxo. Nossa **missão** é conectar pessoas, comunidades e empresas através do acesso à internet de alta qualidade. Somos mais do que um provedor de serviços de internet; somos os arquitetos de uma sociedade mais conectada e informada. Nossa **visão** é ser o maior fornecedor de serviços digitais da baixada fluminense, alcançando residências e empresas. **Nosso provedor é o único que oferece humanização e qualidade no que entregamos. Capaz de conectar pessoas com inovações.** **O QUE VALORIZAMOS?** * **Humanização:** O ser humano como elemento propulsor do progresso. * **Qualidade:** Sempre busca entregar o melhor produto do mercado * **Prioridade:**Nossa linguagem dentro da empresa é resolver os problemas dos clientes. * **Agilidade na prestação de serviço:**Buscamos entregar antes do prazo o serviço ou o produto * **Prática de Inovação**: Um valor que a empresa não abre mão, está sempre buscando novos produtos para o futuro. * **Responsabilidade social e ambiental:** Nossa organização busca sempre ajudar. * **Transparência:** Hoje é de grande valia para empresa, ser o mais transparente possível com os nossos clientes. **? Horário de Trabalho** * **Segunda a sexta\-feira:** das **9h às 18h** * **Sábados:** das **9h às 13h** **?Plantão por escala:** O setor trabalha com regime de plantão conforme escala pré\-definida. Quando escalado para o plantão, o colaborador atua **no sábado e domingo, das 9h às 18h**, mantendo o horário normal durante a semana. Na **semana seguinte o colaborador folga na sexta, sábado e domingo**. **ALGUMAS ATIVIDADES:** § Atender todas as demandas de clientes que solicitam cancelamento e renegociação. § Negociar a quitação do débito com o cliente inadimplente; § Entrar em contato com os clientes que possuem débitos em aberto; § Analisar a faixa de inadimplência em que o cliente se encontra; § Direcionar as demandas referentes à falha nos serviços, para resolução do setor responsável (caso o cliente relacione este erro como um motivo para cancelamento ou atraso no pagamento); § Acompanhar os acordos de pagamento feitos com o cliente; § Emitir e encaminhar relatórios ao setor financeiro referentes à arrecadação de débitos em atraso; § Solicitar, através da Ordem de Serviço, o recolhimento de equipamentos junto aos clientes que cancelaram contrato; § Solicitar ao financeiro a baixa de Serasa e SPC ou qualquer outro tipo de protesto e afins; § Encaminhar para o comercial às informações dos clientes cancelados que fizeram acordo para reativação de contrato ou contrato novo; § Apresentar e oferecer novos benefícios e/ou planos para clientes cancelados por inadimplência, antes de gerar OS para recolhimento de equipamento; § Coletar e registrar as reclamações do cliente que procura a empresa para solicitar cancelamento dos serviços contratados.