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Resumo da Vaga: Buscamos Analista de Suporte ao Cliente Júnior para apoiar o time na implantação e atendimento de clientes, garantindo organização, alinhamento e agilidade nos processos. Principais Destaques: 1. Atuar em ambiente dinâmico, em constante evolução e com autonomia 2. Trabalho com impacto visível no produto e negócio 3. Valoriza adaptabilidade, aprendizado rápido e construção contínua No Pipeimob, o time de Atendimento ao Cliente atua de forma integrada para garantir uma experiência organizada, fluida e eficiente ao longo da jornada dos nossos usuários. Buscamos uma pessoa **Analista de Suporte ao Cliente Júnior** para apoiar o time nas rotinas administrativas e operacionais relacionadas à implantação e ao atendimento de clientes, garantindo organização, alinhamento entre áreas e agilidade nos processos. Trabalhar no Pipeimob significa atuar em um ambiente dinâmico, em constante evolução e com alto nível de autonomia. As decisões são rápidas, os desafios são reais e o impacto do trabalho é visível no dia a dia do produto e do negócio. Aqui, processos existem, mas não são engessados: eles evoluem conforme a empresa cresce. Valorizamos pessoas que se adaptam bem a mudanças, aprendem rápido e têm disposição para construir, testar, errar e melhorar continuamente. **Responsabilidades e atribuições** Você será responsável por apoiar o time na organização e fluidez da jornada dos nossos clientes, garantindo processos claros, alinhamento entre áreas e eficiência operacional. Suas principais responsabilidades serão: * Apoiar o time na execução de atividades administrativas e operacionais relacionadas à implantação e ao atendimento de clientes; * Organizar e manter atualizadas informações, documentos e contratos, garantindo padronização e controle dos registros; * Realizar comunicações administrativas com clientes, como envio de comunicados, atualizações e acompanhamento de pendências; * Apoiar o fluxo de informações entre as áreas internas (Suporte, Tecnologia, Financeiro e Comercial), garantindo alinhamento e agilidade nas demandas; * Acompanhar rotinas operacionais, controles e indicadores da área; * Contribuir para a melhoria contínua dos processos, sugerindo ajustes e apoiando a implementação de melhorias. **Requisitos e qualificações** **Formação e conhecimentos:** * Ensino superior completo ou em andamento em **Administração**, **Marketing**, **Tecnologia** ou **áreas correlatas**; * Experiência prévia em **atendimento ao cliente**, **suporte técnico** ou **áreas correlatas**; * Familiaridade com **ferramentas de CRM**, **plataformas de atendimento** e **sistemas de suporte**; * Facilidade no uso de **ferramentas digitais**, **planilhas** e **sistemas operacionais** do dia a dia. **Não é obrigatório, mas será um diferencial:** * Experiência em ambientes de startup ou empresas de tecnologia; * Conhecimento ou interesse pelo mercado imobiliário; * Vivência com rotinas administrativas e operacionais de suporte ao cliente; * Conhecimento em indicadores de atendimento e performance (CSAT, NPS, SLA). **O que esperamos de você:** * Organização, atenção aos detalhes e capacidade de lidar com múltiplas demandas simultaneamente; * Comunicação verbal e escrita clara, objetiva e empática; * Perfil analítico e orientado à solução, com habilidade para identificar problemas e propor melhorias; * Capacidade de trabalhar com autonomia, responsabilidade e senso de prioridade; * Facilidade para atuar de forma colaborativa com diferentes times. **Informações adicionais** **Benefícios:** * Vale Refeição/Alimentação (cartão Caju); * Vale Transporte; * Plano de saúde Amil; * Wellhub. **Modelo de trabalho:** Trabalhamos 4 dias na semana no escritório localizado na Avenida Paulista e 1 dia na semana em home office. **Nossos valores vividos no dia a dia:** **Criamos relações de confiança** Acreditamos em comunicação aberta, transparente e respeitosa, tanto dentro do time quanto com nossos clientes. **Somos espertos e experts no que fazemos** Buscamos excelência com pragmatismo: aprendemos rápido, erramos, corrigimos e evoluímos constantemente. **Eficiência na comunicação e nas ações** Valorizamos objetividade, agilidade e foco em resolver problemas com qualidade e clareza. **Gostamos de servir** Colocamos o cliente no centro das decisões e trabalhamos para construir relações duradouras e de valor. **Desafiamos e educamos para crescer** Questionamos o “por quê” das coisas, investigamos a fundo os processos e ajudamos clientes e parceiros a enxergar novas possibilidades. O PipeImob é uma Plataforma de Transação de vendas imobiliárias, digitalizando o processo completo de venda. O nosso objetivo é otimizar o backoffice e agilizar as transações imobiliárias, desde a formalização da proposta, passando pela parte jurídica do processo de venda de imóveis, até provendo a estrutura de Banking para corretores e Imobiliárias. Usamos inteligência artificial para a digitalização e automatização deste processo, (i) fazendo leitura de documentos, (ii) buscando e (iii) analisando certidões e matrículas de imóveis necessário para a transação em poucos minutos. Estamos na linha de frente da (r)evolução do mercado imobiliário. Quer se juntar à nós? Então \#VemProPipe!
