SUPERVISOR DE ATENDIMENTO AO CLIENTE - Centro

Descrição

Resumo da Vaga: O Supervisor de Atendimento ao Cliente supervisiona equipes de atendimento, garante padrões de apresentação, gerencia procedimentos operacionais e trata ocorrências em clínica médica. Principais Destaques: 1. Supervisiona padrões de apresentação e procedimentos operacionais. 2. Gerencia equipes e resolve não conformidades no atendimento. 3. Atende pacientes e controla estoques de itens médicos. Clínica Médica busca profissional Supervisor de Atendimento ao Cliente em Salvador (Centro). **Responsabilidades:** Supervisionar a apresentação dos colaboradores do atendimento quanto ao padrão de apresentação. Orientar a equipe de recepcionistas, atendentes, atendentes de sala e técnicas quanto à execução dos procedimentos operacionais. Gerir as equipes quanto à gestão de horas, compensação, folgas etc. Supervisionar a disposição da equipe de atendimento, o cumprimento do regimento interno e do planejamento de prestação de serviço. Posicionar\-se na unidade de maior fluxo e conduzir o atendimento. Tratar as ocorrências de imediato, visando sanar as situações não conformes. Controlar a entrega do movimento diário de produção (relatório e ordens de serviço correspondentes) e tratar as pendências de atendimento. Atender aos pacientes, em situações fora da rotina. Manter em caixa valores para troco aos pacientes que efetuam pagamento particular. Controlar as datas de validade de medicamentos, material esterilizado e demais itens que apresentem datas de vencimento, Biocheck Up, e devolver os vencidos ao Almoxarifado Central. Atuações anteriores em Coordenador de Atendimento ao Cliente, Gerente de Relacionamento, Líder de Suporte ao Cliente ou Supervisor de Call Center podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição. Ensino médio completo Necessário experiência **Remuneração e Benefícios:*** Salário: Faixa salarial será informada na entrevista. * Adicional Variável * Descontos em Parceiros * Vale Alimentação * Vale Refeição * Vale Transporte * Convênio Farmácia * Plano Médico * Plano Odontológico * Banco de Horas * Convênio SESC * Day Off Aniversário * Gympass * Treinamentos **Informações adicionais:*** Contrato: Efetivo \- Presencial. * Período: Tempo integral * Jornada: Horário Comercial. Segunda a Sábado.