Resumo da Vaga: Gerenciar processos administrativos e fluxos operacionais, focado em tarefas mais simples e coordenação interdepartamental para interações fluidas. Principais Destaques: 1. Gerenciar processos administrativos e apoiar fluxos de trabalho operacionais. 2. Interagir com engenharia e outras áreas para soluções de questões sensíveis. 3. Acompanhar reclamações, garantindo contato com o cliente e solução. Gerenciar processos administrativos e apoiar fluxos de trabalho operacionais para garantir interações fluidas com clientes e entregas de projetos. Focado em tarefas administrativas mais simples em comparação ao Analista, como controle de processos e coordenação com outros departamentos, como engenharia. **Responsabilidades e atribuições** Principais atividades : Alimentar controles operacionais. Treinar ou reciclar atendentes. Gerar relatórios para acompanhamento de processos. Acompanhar a venda de unidades PNEs para garantir a adaptação solicitada. Alimentar as demais áreas com informações em tempo hábil para garantir a execução ou os retornos necessários aos clientes. Acompanhar a assinatura de contrato CEF para solicitar o pagamento da premiação de indicação premiada. Acompanhar reclamações no Reclame Aqui, garantindo o contato com o cliente e a solução do problema, buscando uma melhor experiência e avaliação positiva. Realizar análise dos dados para entender a projeção de nota, com o objetivo de implementar ações de mitigação. Interagir com a engenharia ou qualquer outra area, buscando soluções para questões sensíveis junto ao cliente, como atrasos, assistências técnicas, contratos, documentos e tratativas especiais. Realizar contato ativo com clientes por demandas especiais ou atípicas. Assumir algumas atividades de Analista e Coordenação em eventual ausencia. **Requisitos e qualificações** Pacote office completo; Conhecimento CRM CV e Totvs; Blip. **Informações adicionais** Benefícios: * VR MULT 40,50 dia; * VT; * Day off, * TotalPass; * Plano de Saúde e Odontológico Unimed; * Adiantamento salarial; * Plano de carreira. Somos a **VIC Engenharia**, uma empresa mineira que atua no mercado de engenharia civil sendo seu foco no programa governamental Minha Casa, Minha Vida. Valorizamos e fortalecemos as boas relações e a felicidade no ambiente de trabalho e nosso propósito é, também, levar a felicidade aos nossos clientes na aquisição da casa própria, oferecendo projetos de qualidade, alto valor e cumprindo com excelência nosso papel no mercado da construção civil. Estamos presentes em 05 estados brasileiros (SP, MG, RJ, DF e BA) e as entregas de nossos produtos estão pautadas na segurança, responsabilidade social e sustentabilidade.