Garantir que cada aluno seja ativado com sucesso, tanto no curso quanto nos produtos da VÉRTUZ (plataforma de consultoria e/ou aplicativo), assegurando uma experiência clara, fluida e de alto valor percebido. O foco do cargo está em onboarding, ativação, educação contínua, retenção e expansão do valor entregue ao aluno ao longo da jornada **Responsabilidades e atribuições** * Criar, estruturar e executar o processo de onboarding e ativação dos alunos pagantes. * Garantir que os alunos acessem, compreendam e comecem a utilizar de forma efetiva os produtos e a plataforma da VÉRTUZ. * Desenvolver playbooks, materiais educativos, automações e trilhas de onboarding. * Acompanhar métricas de ativação, engajamento, retenção e churn. * Coletar e analisar feedbacks dos alunos sobre o curso e os produtos, promovendo melhorias contínuas. * Atuar de forma integrada com as áreas de Suporte, Produto e Conteúdo para garantir alto NPS e satisfação do aluno. * Identificar oportunidades de expansão de uso, engajamento e valor ao longo do ciclo de vida do cliente. **Requisitos e qualificações** * Experiência prévia com Customer Success, Onboarding, Sucesso do Cliente ou Educação Digital. * Capacidade de estruturar processos, jornadas do usuário e materiais educacionais do zero. * Boa habilidade analítica para interpretação de dados de uso, engajamento e comportamento do aluno. * Mentalidade orientada à ativação, retenção, experiência do cliente e expansão de receita. * Comunicação clara, empatia e foco em resolução de problemas. **Informações adicionais** Como PJ, você terá férias após 12 meses de contrato, e : * **TotalPass** * **Starbem** Aqui na **Febracis**, acreditamos no poder das conexões que transformam. Não somos só uma escola de negócios — somos um movimento que inspira mudanças e constrói histórias extraordinárias. Nossa missão é simples e grandiosa: **formar líderes, transformar potenciais em resultados e gerar impacto** **positivo no mundo.** Somos gente que acredita que onde existem limites, nascem oportunidades. Que conexão é essência, excelência é caminho e transformar vidas é o nosso maior legado. E ser **FebraLover** é viver isso todos os dias. É agir com integridade, ter propósito em cada ação, ser protagonista da própria história e acreditar que sucesso só faz sentido quando é compartilhado. Se você também acredita que trabalho e propósito caminham juntos, o seu lugar é aqui. **Vem construir um mundo extraordinário com a gente. Vem ser FebraLover.**