**Analista de Sistemas – TOTVS Protheus** Estamos em busca de um **Analista de Sistemas** para atuar com foco em sustentação e suporte ao **TOTVS Protheus**, apoiando as áreas administrativas e produtivas, garantindo estabilidade, qualidade dos serviços e cumprimento de SLA. **Principais responsabilidades:** * Atender chamados de suporte **N2** no TOTVS Protheus e sistemas satélites, assegurando qualidade e prazos. * Apoiar usuários das áreas administrativas e produtivas nas rotinas do ERP. * Realizar gestão de usuários, grupos, menus e perfis de acesso. * Efetuar manutenção em dicionários de dados e parametrizações sistêmicas. * Monitorar schedules e o ambiente **T\-Cloud**. * Executar testes e validar funcionalidades após correções ou atualizações. * Mapear cenários de bugs e atuar como interface com o suporte **N3** para correções. * Criar, atualizar e manter documentações e base de conhecimento. * Apoiar a equipe **N1**, garantindo o correto escalonamento dos chamados. * Realizar consultas SQL simples para suporte e extrações. * Monitorar e garantir o correto funcionamento das integrações entre o Protheus e sistemas externos. * Aplicar e controlar patches mensais e atualizações corretivas. **Competências comportamentais:** * Forte senso de responsabilidade e orientação a resultados. * Resiliência e postura colaborativa. * Boa comunicação e capacidade didática. * Organização, disciplina e capacidade analítica. * Proatividade e senso de urgência. * Habilidade para atuar em momentos críticos e de alta demanda. **Competências técnicas:** * Ensino superior completo em TI ou áreas correlatas. * Experiência mínima comprovada de **3 anos com suporte TOTVS Protheus**. * Sólida vivência com: * Suporte e sustentação Protheus; * Configurador; * Dicionário de Dados; * Parametrizações sistêmicas; * Gestão de acessos. **Diferenciais:** * Conhecimento em **ADVPL**. * Conhecimento em **SQL**. * Experiência em operações comerciais e/ou industriais. * Vivência com ambientes em nuvem. Escolaridade Mínima: Ensino Superior