Resumo da Vaga: Proporcionar um atendimento acolhedor, ético e organizado aos pacientes, acompanhantes e visitantes, realizando processos administrativos e operacionais de recepção e internação com agilidade e humanização. Principais Destaques: 1. Atendimento acolhedor e ético aos pacientes 2. Realização de processos administrativos e operacionais 3. Foco na agilidade, sigilo e humanização Proporcionar um atendimento acolhedor, ético e organizado aos pacientes, acompanhantes e visitantes, realizando os processos administrativos e operacionais relacionados à recepção e internação, com foco na agilidade, sigilo e humanização. **Responsabilidades e atribuições** * Recepcionar pacientes, acompanhantes e visitantes com cordialidade e profissionalismo; * Fornecer informações sobre horários, procedimentos e setores da clínica; * Realizar regulação de vagas via telefone e WhatsApp, em conjunto com a equipe de captação. * Efetuar o cadastro completo de pacientes no sistema interno; * Atualizar dados pessoais, informações de responsáveis e dados de convênios; * Verificar validade e carência dos convênios apresentados; * Encaminhar pacientes para os setores apropriados, conforme a demanda. * Abertura de atendimentos e alocação inicial dos pacientes; * Solicitação de guias para consultas e internações; * Emissão de documentos administrativos de internação (contratos, termos, entre outros); * Cadastro de números de telefone no sistema de comunicação interna; * Repasse de informações gerais sobre o tratamento, contatos, lista de enxoval, finalidade e funcionamento dos setores; * Criação de prontuário físico e alimentação de prontuário digital no sistema; * Entrega das guias ao setor de faturamento. * Contato direto com equipe médica, enfermagem e demais setores quando necessário; * Informar sobre a chegada de pacientes e eventuais alterações no fluxo de atendimento; * Envio de relatórios periódicos via e\-mail e WhatsApp contendo dados sobre o plantão (número de altas, internações, pagamentos, intercorrências, etc.). * Atendimento telefônico e encaminhamento de chamadas; * Organização e manutenção do ambiente da recepção. **Requisitos e qualificações** * Ensino Médio completo * Desejável Ensino Superior cursando * Atendimento a público interno e externo; * Informática e sistema de gestão da Instituição; * Rotinas administrativas. **Informações adicionais** Disponibilidade para atuar de segunda a sábado no horário das 18h às 00h. Fundada em 2022, a ViV surgiu da união de importantes instituições de **saúde mental**, com o objetivo de criar uma rede interligada de cuidado, da **baixa à alta complexidade**. Hoje já somos mais de 1600 colaboradores e 900 leitos, estamos em 6 estados e nosso histórico de vidas transformadas está apenas começando. Já somos o **maior grupo de saúde mental** do país e temos o orgulho de poder atender a quem precisa, em diferentes etapas da jornada de cuidado, sempre com o mesmo objetivo: elevar a vida ao seu melhor Estamos comprometidos em elevar a vida das pessoas ao seu melhor, por isso nossa rede de cuidados é o reflexo do que há de mais avançado em tratamentos psiquiátricos, com estrutura completa que inclui hospitais, clínicas e residências terapêuticas, todos interligados para proporcionar o melhor acolhimento aos pacientes. Nós convidamos você a se tornar parte de uma equipe dinâmica e talentosa, onde poderá desenvolver suas habilidades e crescer profissionalmente. Na nossa empresa , valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência. Se você busca um ambiente de trabalho estimulante, com oportunidades de aprendizado contínuo e projetos desafiadores, venha fazer parte do nosso time! Nossa missão é elevar a vida, cuidando da saúde mental do Brasil.
João Silva
Indeed · HR
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