PESSOA ANALISTA DE SUPORTE I

Descrição

### **Responsabilidade** * Realizar análise de ordens de serviço (OS) relacionadas a incidentes dos produtos Fixa e Banda Larga, buscando resolver falhas remotamente, sem necessidade de envio ao campo. * Cumprir os prazos das OS conforme os SLAs e metas estabelecidas. * Garantir o sigilo e a confiabilidade das informações dos clientes durante todo o processo. * Interagir com áreas de apoio para identificar soluções eficazes para os problemas reportados. * Apoiar os técnicos de campo na execução das ordens de serviço, oferecendo suporte técnico sempre que necessário. * Atuar de forma proativa na identificação de falhas sistêmicas e oportunidades de prevenção de incidentes. ### **Escolaridade** Ensino médio completo ### **Requisitos Adicionais** Pacote office. ### **Competências Comportamentais** Analitico, comunicação clara, trabalho em equipe, voltado a resultados e resolução de problema. ### **Competências Técnicas** Pacote office. ### **Experiência Necessária** Não é necessário ter experiencia ### **Apresentação do Cargo** Garantir atendimento e suporte ao cliente gerando a melhor experiência. ### **Benefícios** Vale Transporte: Sim, Vale Refeição: Sim, Auxílio Alimentação: Sim, Assistência Médica: Sim, Assistência Odontológica: Sim, Seguro de Vida: Sim, Outros Benefícios: Dr Mais Saúde, Gympass, PsicologiaViva, entre outros ### **Horário:** SEG/SEX 10:00 AS 19:00 (INT 60 MIN) \| 200H MES \- SOB ESCALA ### **Pré \- requisitos** Resida nas Cidades: Uberlândia