Assistente de Atendimento

Descrição

Resumo da Vaga: Buscamos um Assistente de Atendimento proativo para integrar o time de Operações e Monitoramento, focado em garantir excelência na experiência do cliente. Principais Destaques: 1. Atendimento diário a clientes via Zendesk 2. Apoio a analistas em demandas operacionais e atendimento 3. Colaboração na aplicação de pesquisas de NPS Tem oportunidade nova na área! Estamos em busca de um Assistente de Atendimento para reforçar o nosso time de Operações e Monitoramento, em Belo Horizonte/MG. Se você é uma pessoa atenta, proativa e curte trabalhar com foco no cliente, essa pode ser a sua chance de fazer parte da Getrak! Suas principais responsabilidades serão: Atuar no atendimento diário aos nossos clientes via Zendesk; Apoiar os analistas da área nas demandas operacionais; Auxiliar na realização de treinamentos e no uso das ferramentas de rastreamento; Garantir uma experiência de excelência aos nossos clientes de frotas.?? O seu principal objetivo será contribuir para que nossos clientes vivenciem o melhor da experiência Getrak. Se identificou com a oportunidade? Então faça seu cadastro e vem ser Getraker! **Principais responsabilidades:** Atender clientes via e\-mail, WhatsApp e telefone, com foco em agilidade e qualidade; Realizar extração de dados de rastreamento e configurar dispositivos; Apoiar os analistas da área nas atividades operacionais e de atendimento; Executar rotinas internas de checagem de veículos; Colaborar na aplicação e acompanhamento das pesquisas de NPS trimestrais. Abertura e acompanhamento de chamados. **Requisitos técnicos:** Conhecimento com as ferramentas Zendesk/Jira (Desejável); Conhecimento em telemetria avançada veicular (Desejável); Conhecimento em rastreadores (Desejável). **Perfil comportamental:** Boa comunicação oral e escrita; Flexibilidade e capacidade de adaptação a mudanças de rotina; Perfil organizado e colaborativo. Benefícios Day off birthday Auxílio\-creche Auxílio\-home office Cartão flexível (Flash/Caju/Swile/outros) Gympass Plano odontológico Plano de saúde Vale\-transporte Trabalho híbrido **Escolaridade Mínima:** Ensino Médio (2º Grau)