Analista de Suporte Help Desk

Descrição

Resumo da Vaga: Buscamos um profissional de comunicação proativo, com atitude e vontade de aprender, para atuar como primeiro contato no suporte técnico a clientes e franqueados, resolvendo incidentes e garantindo o funcionamento de sistemas. Principais Destaques: 1. Treinamento técnico completo para desenvolvimento na área 2. Ambiente que valoriza a atitude, o aprendizado rápido e o crescimento 3. Foco em desenvolvimento de potencial e crescimento de carreira O Grupo Hi, com sede em Cabedelo (grande João Pessoa), na Paraíba, tem atuação em todos os Estados do Brasil, em áreas como franquias, tecnologia, máquinas e equipamentos, produtos de higiene e limpeza, comércio e serviços, possuindo um time eclético de colaboradores excepcionais que tornam o ambiente de trabalho um lugar especial, onde todos são tratados com igualdade, independentemente de gênero, raça, idade, origem ou orientação sexual, sendo desafiados diariamente a desenvolverem o seu potencial, com um processo de crescimento de carreira baseado em resultados e meritocracia. Acreditamos na importância de promover os nossos valores através das nossas marcas, pessoas e produtos, promovendo a inclusão, as culturas "do it yourself" e "eco\-friendly" através da economia verde e compartilhada, gerando riqueza aliada ao cuidado com a natureza, não apenas através dos nossos serviços, mas também através do engajamento dos nossos colaboradores, franqueados e clientes. Você manda bem na comunicação, curte tecnologia e tem aquela pegada de aprender rápido? Então essa vaga é a sua cara! Aqui você será o primeiro contato com nossos clientes e franqueados, ajudando a resolver incidentes técnicos e garantindo que tudo funcione direitinho nas lavanderias. Não precisa ter experiência em desenvolvimento ou tecnologia, a gente oferece todo o treinamento técnico para você se desenvolver. O que a gente quer mesmo é gente com atitude, sangue nos olhos e vontade de crescer. **O que você vai fazer no dia a dia:** \- Atender e acompanhar chamados via sistema de Help Desk; \- Prestar suporte em sistemas de automação, computadores e redes (sempre de forma remota); \- Instalar e configurar softwares e periféricos; \- Orientar clientes e franqueados com clareza e empatia. **O que buscamos em você:** \- Boa comunicação (oral e escrita); \- Organização, agilidade e paciência para lidar com pessoas; \- Proatividade, energia e disposição para aprender; \- Facilidade com tecnologia e vontade de se destacar. **Diferenciais: experiência em suporte remoto, conhecimento em redes, hardware, automação e uso de CRM.** **O que oferecemos:** \- Plano de carreira estruturado: possibilidade real de crescimento em diferentes níveis de analista; \- Salário fixo compatível com o mercado \+ variáveis por metas atingidas; **Benefícios:** Vale Alimentação \+ Vale Transporte/Auxílio mobilidade Crédito Lavanderia Seguro de vida \+ Telemedicina Gympass \+ Psicólogo e Nutricionista Escala: 6x2 Horário: 13h40 às 22h00 Tipo de vaga: Efetivo CLT Pergunta(s) de seleção: * Qual a sua pretensão salarial? * Você tem disponibilidade para início imediato? * Você tem disponibilidade para trabalhar presencialmente em Intermares (Cabedelo \- PB)? Escolaridade: * Ensino Superior cursando ou interrompido (Preferencial)