Resumo da Vaga: O profissional dará suporte no recebimento e execução de demandas, auxiliando na manutenção de SLAs, melhoria contínua e segurança da informação. Principais Destaques: 1. Apoio no suporte a usuários internos e registro de ocorrências de TI 2. Auxílio na garantia do cumprimento de Acordos de Nível de Serviço (SLA) 3. Contribuição para ações de melhoria e segurança da informação Prestar assistência no recebimento de demandas, apoiando a análise e a execução do suporte aos usuários internos, bem como realizando o registro das ocorrências no sistema de chamados de TI Apoiar o atendimento e o acompanhamento de demandas relacionadas a serviços terceirizados Auxiliar na garantia do cumprimento dos Acordos de Nível de Serviço (SLA) junto a fornecedores e usuários internos Contribuir para a implantação de ações de melhoria, com foco no aprimoramento da experiência do usuário e na utilização adequada das ferramentas tecnológicas disponibilizadas pela empresa Alimentar os indicadores do setor e apoiar a análise crítica dos resultados, elaborando planos de ação quando necessário Participar de projetos de outras áreas, quando solicitado Garantir a integridade, a confidencialidade e a segurança das informações sob sua responsabilidade Prestar suporte e auxiliar nas implantações de infraestrutura de rede Auxiliar o Analista de Suporte de TI nas atividades da área Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$2\.400,00 \- R$2\.600,00 por mês Benefícios: * Assistência médica * Assistência odontológica * Auxílio\-educação * Seguro de vida * Vale\-alimentação * Vale\-transporte Local do trabalho: Presencial