Assistente de Monitoramento (SAC)

Descrição

Resumo da Vaga: Responsável por monitorar entregas, atualizar sistemas, atender clientes, tratar ocorrências e otimizar processos de logística e atendimento. Principais Destaques: 1. Monitoramento diário de entregas e cumprimento de prazos 2. Interface entre áreas, motoristas, comercial e clientes 3. Melhoria contínua dos processos de monitoramento e atendimento Descrição da vaga: Realizar o monitoramento diário de entregas, assegurando o cumprimento de prazos acordados com os clientes; Atualizar sistemas e planilhas com o status das viagens (em trânsito, entregue, ocorrência, devolvido etc.); Atender e responder solicitações de clientes (SAC) por telefone, e\-mail ou sistemas integrados; Registrar e tratar ocorrências de entrega (atrasos, avarias, devoluções, reentregas); Fazer a interface entre as áreas operacionais, motoristas, comercial e clientes para garantir o fluxo de informações; Apoiar na emissão de relatórios de performance de entrega e indicadores de atendimento; Acompanhar prazos de SLA (níveis de serviço) e propor ações corretivas quando necessário; Garantir a comunicação proativa com o cliente em casos de imprevistos operacionais; Contribuir com a melhoria contínua dos processos de monitoramento e atendimento. **Requisitos** * **Formação:** Ensino médio completo; desejável técnico ou superior em andamento em **Logística, Administração ou áreas correlatas**; * **Experiência:** Vivência em **monitoramento de entregas, SAC ou rastreamento de transporte**; Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$2\.000,00 \- R$2\.315,00 por mês Benefícios: * Assistência médica * Assistência odontológica * Seguro de vida * Vale\-transporte Local do trabalho: Presencial