Executivo de Contas (Focal point)

Descrição

Resumo da Vaga: Atue como elo direto entre o cliente e a operação, monitorando demandas, analisando KPIs e resolvendo problemas operacionais para garantir o cumprimento dos níveis de serviço. Principais Destaques: 1. Atuar como elo direto entre cliente e operação, garantindo alinhamento contínuo. 2. Monitorar demandas e analisar KPIs para antecipar atrasos e propor soluções. 3. Resolver problemas operacionais e conduzir tratativas com fornecedores. * Atuar como elo direto entre o cliente e a operação interna, garantindo alinhamento contínuo; * Monitorar diariamente todas as demandas da operação, com foco em antecipar possíveis atrasos e propor soluções preventivas; * Acompanhar e analisar os indicadores de desempenho (KPIs), especialmente relacionados ao SLA do cliente, garantindo o cumprimento dos níveis de serviço contratados; * Conduzir tratativas com fornecedores e áreas internas para assegurar fluidez no fluxo operacional; * Realizar contatos frequentes com o cliente para atualização de status, tratativas de ocorrências e alinhamento de expectativas; * Garantir follow\-up efetivo das entregas, mantendo registros organizados e comunicação estruturada; * Atuar na resolução de problemas operacionais, sempre buscando alternativas ágeis e eficientes. **Escala: Escala: 5X2 / Horário: 8h às 18h** Requisitos:* Experiência na área comercial em empresas de transporte e/ou logística; * Conhecimento em rotinas operacionais e processos logísticos (transporte rodoviário, armazenagem, distribuição, etc.); * Boa comunicação, negociação e relacionamento interpessoal; * Capacidade analítica e visão estratégica de negócios; * Domínio de ferramentas de CRM e Pacote Office. Benefícios* Plano de saúde; * Vale alimentação R$500,00 mensal; * Refeição na empresa; * Vale transporte ou auxílio combustível (R$500/mês).