Assistente de Suporte de TI

Descrição

Resumo da Vaga: Este papel apoia a equipe de TI na documentação, organização, suporte básico a usuários e atividades administrativas, garantindo padronização e rastreabilidade. Principais Destaques: 1. Apoiar analistas de Sistemas, Infraestrutura e Dados na documentação técnica. 2. Prestar suporte básico a usuários e gerenciar chamados. 3. Auxiliar na organização da base de conhecimento e controle de incidentes. Venha fazer parte da maior fabricante de medidores elétricos da América Latina!‍ ️ Somos uma empresa de 95 anos que atua como provedora de tecnologia e soluções completas para o segmento de energia elétrica. \#VemSerNansen Responsabilidades: * Apoiar os analistas de Sistemas, Infraestrutura e Dados na elaboração, atualização e organização de documentações técnicas e operacionais. * Registrar procedimentos, fluxos, manuais e lições aprendidas, garantindo padronização e rastreabilidade das informações. * Apoiar o atendimento de suporte N1, realizando abertura, registro e acompanhamento de chamados. * Prestar suporte básico aos usuários em demandas recorrentes de hardware, software e sistemas corporativos. * Auxiliar na organização da base de conhecimento e no controle de chamados e incidentes. * Apoiar atividades administrativas da área de TI, como controle de acessos, inventário de equipamentos e acompanhamento de demandas junto a fornecedores. Requisitos:* Ensino superior em andamento ou curso técnico nas áreas de Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas. * Noções de suporte técnico em ambientes Windows e aplicativos corporativos. * Conhecimento básico em redes, sistemas e infraestrutura de TI. * Facilidade para documentação, organização de informações e padronização de processos. Boa comunicação, proatividade e bom relacionamento com usuários e equipes técnicas