### **Analista de Suporte de TI – Manufatura** **Local: Betim/MG** **Modelo de trabalho: Presencial – Terça a Sábado (Turno Manhã)** ### **Sobre a posição** Estamos em busca de um(a) **Analista de Suporte de TI** para atuar em ambiente industrial, com foco em garantir a **continuidade operacional dos sistemas e infraestrutura de TI** no contexto de manufatura automotiva. Este(a) profissional será responsável por oferecer suporte técnico especializado, atuando diretamente na resolução de incidentes e na estabilidade dos sistemas críticos à produção. ### **Responsabilidades** * Atendimento técnico de 1º e 2º níveis, com foco em sistemas de produção; * Análise, registro, priorização e resolução de incidentes conforme SLAs; * Suporte a sistemas MES, ERP, PDMS e aplicações industriais específicas; * Apoio à infraestrutura fabril: redes industriais, computadores, impressoras, dispositivos e hardwares especializados; * Elaboração e atualização de manuais, procedimentos e documentação técnica; * Atuação conjunta com times de desenvolvimento, automação e infraestrutura na resolução de problemas complexos; * Ações preventivas e sugestões de melhoria contínua no ambiente de TI industrial. ### **Requisitos Técnicos** * Mínimo de **2 anos de experiência com suporte técnico de TI**; * Vivência prévia em ambientes industriais/manufatura é altamente desejável; * Conhecimentos em sistemas de produção e infraestrutura fabril. ### **Perfil Comportamental Esperado** * **Foco em resultados** e minimização de impactos na produção (downtime); * Boa **comunicação com equipes técnicas e gestores**; * Capacidade analítica para resolução de problemas; * Atuação sob pressão e em ambientes dinâmicos; * **Proatividade e iniciativa** na identificação de falhas e melhoria de processos.