**DESCRIPCIÓN** --------------- Este puesto estará ubicado en la región de Recife. Amazon busca un Gerente de Operaciones para que se una a nuestro nuevo centro de cumplimiento en Recife. El Gerente de Operaciones tiene responsabilidad total sobre todos los procesos dentro de un almacén durante un turno específico o en varios turnos. Reportará al Gerente Senior de Operaciones y será directamente responsable de un equipo de Gerentes de Área / Equipo y sus colaboradores directos. Trabajará para mejorar continuamente la funcionalidad y el nivel de servicio que brindamos a nuestros clientes, lo que resultará en el cumplimiento y superación de las metas de productividad y en la entrega efectiva de nuestras promesas a los clientes. Como Gerente de Operaciones, usted: * Liderará y supervisará un equipo de Gerentes de Área y colaboradores por hora en operaciones de salida y/o entrada durante el turno nocturno. * Será responsable de la seguridad general, la calidad, el desempeño y la experiencia del cliente durante el turno. * Ejercerá sus responsabilidades de supervisión de acuerdo con las políticas y procedimientos de la organización. * Será responsable de cumplir y superar las metas operativas. * Planificación estratégica y pronóstico; evaluación del desempeño; reconocimiento y disciplina de los empleados; resolución de problemas; y atención de las necesidades de personal. * Mentorizará, capacitará y desarrollará a los compañeros de equipo para su progresión profesional y aprendizaje. * Tendrá la capacidad de desarrollar y compartir las mejores prácticas entre los distintos turnos y la red. * Contará con una comprobada capacidad para impulsar mejoras de procesos y para mantener el ritmo de nuestro crecimiento explosivo, mientras motiva a otros a enfrentar los retos de un entorno extremadamente orientado a plazos. Nuestra cultura inclusiva empodera a los amazonenses para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes. No solo celebramos la diversidad de nuestra fuerza laboral, sino también las diversas formas en que trabajamos. Si desea solicitar una adaptación para la entrevista o el proceso de incorporación, comuníquelo a nuestro equipo y le pondremos en contacto con nuestro equipo especializado en adaptaciones. Responsabilidades principales del puesto * Gestionar y ejecutar planes de dotación de personal, horarios, iniciativas de calidad, niveles de desempeño, iniciativas de cambio de procesos y otras iniciativas de mejora de procesos / Six Sigma para habilitar las operaciones y alcanzar el plan empresarial. * Gestionar un equipo de aproximadamente muchos empleados dentro de un entorno muy dinámico, crítico en cuanto a tiempo y exigente. Esto incluirá la elaboración e implementación de planes de desarrollo profesional para todos sus informes directos, es decir, los Gerentes de Área. * Gestionar directamente un turno y un proceso principal directa o indirectamente, convirtiéndose en un experto en su área. * Establecer / aclarar los requisitos y expectativas para los Gerentes de Área y los Líderes de Equipo. * Colaborar estrechamente con otros equipos de apoyo (RR.HH., Gerente Financiero, Gerente de Instalaciones, Gerente de Seguridad y Protección, Gerente de TI) para construir y asegurar el apoyo y los recursos necesarios para proyectos e iniciativas. * Ejercer las responsabilidades de supervisión de acuerdo con las políticas y procedimientos de la organización. * Implementar cambios y/o desarrollar nuevos procesos según sea necesario. * Participar ocasionalmente en proyectos transversales de mejora de procesos y negocios. * Los candidatos deben ser flexibles para trabajar los fines de semana y/o turnos nocturnos de forma regular. * Movilidad / Reubicación en una de las regiones: Nordeste de Brasil. **CUALIFICACIONES BÁSICAS** ------------------------ * Licenciatura en Ingeniería, Administración, Economía, Procesamiento de Datos, Ingeniería Informática, Matemáticas o cualquier carrera afín; * Experiencia gestionando equipos; * Experiencia en gestión de personal y desempeño; * Disponibilidad para trabajar en horarios / turnos / áreas flexibles, incluidos fines de semana, noches y/o festivos; * Portugués fluido e inglés avanzado; * Experiencia en operaciones o logística. **CUALIFICACIONES DESEABLES** ---------------------------- * MBA o título de posgrado * Six Sigma, Manufactura Lean y mejora de procesos * SQL y Excel avanzado Nuestra cultura inclusiva empodera a los amazonenses para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes. Si tiene una discapacidad y necesita una adaptación laboral o ajuste durante el proceso de solicitud y contratación, incluido apoyo para la entrevista o el proceso de incorporación, visite https://amazon.jobs/content/en/how\-we\-hire/accommodations para obtener más información. Si el país/región en el que está solicitando no aparece en la lista, póngase en contacto con su socio de reclutamiento.