**DESCRIPCIÓN** --------------- Este puesto estará ubicado en la región de Recife. Amazon busca un Gerente de Operaciones para que se desempeñe en nuestro nuevo Centro de Cumplimiento en Recife. El Gerente de Operaciones tiene responsabilidad total sobre todos los procesos dentro de un almacén durante un turno específico o en varios turnos. Reportará al Gerente Senior de Operaciones y será directamente responsable de un equipo de Gerentes de Área / Equipos y sus colaboradores directos. Trabajará para mejorar continuamente la funcionalidad y el nivel de servicio que brindamos a nuestros clientes, lo que resultará en el cumplimiento de las metas de productividad y en la entrega de nuestras promesas a los clientes. Como Gerente de Operaciones, usted: * Liderará y supervisará un equipo de Gerentes de Área y colaboradores por hora en operaciones de salida y/o entrada durante el turno nocturno. * Será responsable de la seguridad general, la calidad, el desempeño y la experiencia del cliente durante el turno. * Ejercerá sus responsabilidades de supervisión de acuerdo con las políticas y procedimientos de la organización. * Será responsable de cumplir y superar las metas operativas. * Planificación estratégica y previsión; evaluación del desempeño; reconocimiento y disciplina de empleados; resolución de problemas; y atención de las necesidades de personal. * Mentorizará, capacitará y desarrollará a sus compañeros de equipo para su progresión profesional y aprendizaje. * Tendrá capacidad para desarrollar y compartir las mejores prácticas entre los distintos turnos y toda la red. * Contará con una trayectoria comprobada en la implementación de mejoras de procesos y la capacidad de mantener el ritmo de nuestro crecimiento explosivo, mientras motiva a otros a enfrentar los desafíos de un entorno extremadamente exigente en cuanto a plazos. Nuestra cultura inclusiva empodera a los Amazonianos para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes. No solo celebramos la diversidad de nuestra plantilla, sino también las diversas formas en que trabajamos. Si desea solicitar un ajuste razonable para la entrevista o el proceso de incorporación, infórmenos y lo pondremos en contacto con nuestro equipo especializado en ajustes razonables. Responsabilidades principales del puesto * Gestionar y ejecutar planes de contratación, horarios, iniciativas de calidad, niveles de desempeño, iniciativas de cambio de procesos y otras iniciativas de Mejora de Procesos / Six Sigma para habilitar las Operaciones y alcanzar el Plan Empresarial. * Gestionar un equipo de aproximadamente muchos empleados en un entorno muy dinámico, crítico en cuanto al tiempo y exigente. Esto incluirá la elaboración e implementación de planes de desarrollo profesional para todos sus informes directos, es decir, los Gerentes de Área. * Gestionar directamente un turno y un proceso principal, ya sea directa o indirectamente, convirtiéndose en experto en su área. * Establecer / aclarar los requisitos y expectativas para los Gerentes de Área y los Líderes de Equipo. * Trabajar estrechamente con otros equipos de apoyo (RR. HH., Gerente Financiero, Gerente de Instalaciones, Gerente de Seguridad y Protección, Gerente de TI) para construir y asegurar el apoyo y los recursos necesarios para proyectos e iniciativas. * Ejercer las responsabilidades de supervisión de acuerdo con las políticas y procedimientos de la organización. * Implementar cambios y/o desarrollar nuevos procesos según sea necesario. * Participar ocasionalmente en proyectos transversales de mejora de procesos y negocios. * Los candidatos deben ser flexibles para trabajar fines de semana y/o turnos nocturnos de forma regular. * Movilidad / reubicación en una de las siguientes regiones: Nordeste de Brasil. **CUALIFICACIONES BÁSICAS** ------------------------ * Licenciatura en Ingeniería, Administración, Economía, Procesamiento de Datos, Ingeniería Informática, Matemáticas o cualquier titulación afín; * Experiencia gestionando equipos; * Experiencia en gestión de personal y desempeño; * Disponibilidad para trabajar en horarios / turnos / áreas de trabajo flexibles, incluidos fines de semana, noches y/o festivos; * Portugués fluido e inglés avanzado; * Experiencia en operaciones o logística. **CUALIFICACIONES DESEABLES** ---------------------------- * MBA o título de posgrado * Six Sigma, Manufactura Esbelta y mejora de procesos * SQL y Excel avanzado Nuestra cultura inclusiva empodera a los Amazonianos para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes. Si tiene una discapacidad y necesita un ajuste razonable en el lugar de trabajo o una adaptación durante el proceso de solicitud y contratación, incluido apoyo para la entrevista o el proceso de incorporación, visite https://amazon.jobs/content/en/how\-we\-hire/accommodations para obtener más información. Si el país/región en el que está solicitando no aparece en la lista, póngase en contacto con su socio de reclutamiento.