Resumo: Procuramos um Gerente de Área orientado a resultados para supervisionar as operações diárias em um local de logística reversa, com foco na execução de processos, melhoria contínua e forte liderança de pessoas. Pontos principais: 1. Liderar e desenvolver uma equipe em um ambiente operacional dinâmico e contínuo (24/7) 2. Impulsionar a execução de processos e a melhoria contínua utilizando dados e métricas 3. Gestão operacional prática e desenvolvimento de equipes **DESCRIÇÃO** --------------- Estamos procurando um Gerente de Área orientado a resultados para supervisionar as operações diárias em nosso local de logística reversa. Esse cargo exige um profissional orientado por dados, focado na execução de processos e na melhoria contínua, ao mesmo tempo em que demonstra forte liderança de pessoas. O candidato ideal deverá apresentar competências que elevem os padrões, combinando gestão operacional prática com desenvolvimento de equipes e otimização de processos. Como Gerente de Área, você supervisionará diretamente uma equipe de associados responsáveis pelo processamento de itens devolvidos, devoluções de fornecedores e operações de recuperação de ativos. Você garantirá que sua equipe execute o processamento de RMA, análise de falhas, classificação e atividades de gerenciamento de fornecedores, atendendo aos padrões de qualidade e às métricas operacionais. Esse cargo exige alguém capaz de liderar pelo exemplo no chão de fábrica, tomar decisões rápidas para resolver problemas e desenvolver membros da equipe em um ambiente operacional dinâmico e contínuo (24/7). Esta posição exige flexibilidade para trabalhar em turnos diários e noturnos rotativos com horários de 12 horas, incluindo fins de semana e feriados, conforme necessário para apoiar operações contínuas. Principais responsabilidades do cargo * Supervisionar diretamente uma equipe de associados nas operações de logística reversa, incluindo classificação de equipamentos defeituosos, processamento de RMA, devoluções de fornecedores e recuperação de ativos * Manter presença ativa no chão de operações por até 12 horas por turno, liderando pelo exemplo e oferecendo suporte prático * Monitorar filas de trabalho e aderência aos acordos de nível de serviço (SLA) para garantir o processamento oportuno de devoluções e remessas para fornecedores * Auditar o trabalho dos funcionários para garantir que os resultados atendam aos padrões de qualidade e aos requisitos operacionais * Utilizar dados e métricas para identificar prioridades e determinar quando as situações exigem análises aprofundadas ou resoluções rápidas * Identificar e recomendar melhorias em ferramentas, procedimentos e fluxos de trabalho para aprimorar a eficiência operacional * Gerenciar problemas operacionais simples e escalonar adequadamente obstáculos e riscos * Realizar reuniões regulares com a equipe, reuniões rápidas diárias e briefings de turno para comunicar prioridades e desempenho * Oferecer orientação, feedback e treinamento prático para desenvolver as habilidades e competências dos membros da equipe * Apoiar atividades de contratação e integrar novos membros da equipe utilizando materiais de treinamento estabelecidos * Garantir a conformidade com os protocolos de segurança, os padrões de qualidade e os procedimentos operacionais * Facilitar trocas eficazes entre turnos para manter a continuidade operacional entre os turnos diurno e noturno * Acompanhar e relatar indicadores-chave de desempenho (KPIs), incluindo produtividade, qualidade e métricas de segurança Um dia na vida Esta posição é voltada para líderes em ascensão, prontos para assumir a responsabilidade pelo desempenho da equipe e pelos resultados operacionais. Espera-se que você não apenas supervise as atividades diárias, mas também otimize fluxos de trabalho, utilize dados para embasar decisões e desenvolva as capacidades dos membros da equipe. Procuramos alguém capaz de liderar na linha de frente, resolver problemas de forma independente e demonstrar uma liderança orientada por dados e centrada nas pessoas — características que definem a excelência operacional da Amazon — tudo isso mantendo altos padrões em turnos exigentes de 12 horas em um ambiente contínuo (24/7). Requisitos físicos: * Confortável para trabalhar em um ambiente de armazém com temperaturas variáveis * Capacidade de trabalhar em turnos diários/noturnos rotativos, fins de semana e feriados, conforme exigido pelas necessidades operacionais **QUALIFICAÇÕES BÁSICAS** ------------------------ * Diploma de ensino médio ou equivalente * Experiência em centro de distribuição, logística ou ambiente de manufatura * Disponibilidade para trabalhar em horário flexível/turno/área de trabalho, incluindo fins de semana, noites e/ou feriados * Domínio fluente da língua portuguesa, falada, escrita e lida **QUALIFICAÇÕES DESEJÁVEIS** ---------------------------- * Conhecimento do Microsoft Office, incluindo Outlook, Word e Excel * Habilidade em inglês comercial, tanto verbal quanto escrita * Experiência em gestão de pessoas e desenvolvimento de equipes Nossa cultura inclusiva capacita os Amazonians a entregar os melhores resultados para nossos clientes. Se você tiver uma deficiência e precisar de uma acomodação ou ajuste no local de trabalho durante o processo de candidatura e contratação, incluindo apoio para entrevista ou integração, visite https://amazon.jobs/content/en/how\-we\-hire/accommodations para obter mais informações. Se o país/região em que você está se candidatando não estiver listado, entre em contato com seu Parceiro de Recrutamento.
João Silva
Indeed · HR
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