19127-especialista desenvolvedor (genesys cloud)

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional para desenvolvimento e implementação em plataformas Genesys Cloud, atuando com diversas linguagens de programação e tecnologias web. Principais Destaques: 1. Experiência com linguagens C++/C#, JavaScript, .Net e desenvolvimento web. 2. Domínio do ambiente de desenvolvimento Genesys Cloud. 3. Atuação com troubleshooting, APIs e arquitetura sistêmica. Descrição: Requisitos necessários * Ensino superior completo em Ciência da computação, Sistemas de Informação, Processamento de Dados, Análise de Sistemas, Redes de Computadores, Engenharia da Computação ou Tecnologia da Informação; * Domínio das Linguagens de programação C\+\+/C\#, JavaScript, .Net; * Domínio de desenvolvimento web (html, asp, etc); * Domínio ambiente de desenvolvimento Genesys Cloud; * Conhecimentos técnicos de conceitos de telefonia; * Conhecimentos técnicos de conceitos de IVR/URA. * Experiência em desenvolvimento de integrações/APIs; * Conhecimentos de rede (conhecimentos básicos de funcionamento de uma rede, tais como perda de pacote); * Conhecimentos de protocolo SIP (conhecimentos básicos de funcionamento do protocolo SIP, sinalização e pacotes RTP); * Conhecimentos de arquitetura sistêmica. Requisitos desejáveis * Domínio da ferramenta de desenvolvimento Genesys Cloud; * Certificações Genesys; * Certificações Windows; * Certificações Redes; * Conhecimentos de instalação/configuração/operação Genesys (Infomart, Conversation Manager, Voice Advanced Troubleshooting, iWD); * Conhecimentos de metodologias de Project Management (conhecimentos básicos de implementação de projetos com metodologias AGIL/PMI); * Conhecimentos de virtualização (conhecimentos básicos de virtualização de servidores em VMWare); * Conhecimentos de equipamentos de PABX (Avaya/Cisco/Alcatel/Siemens). * Responsável por implementações na plataforma Genesys Cloud; * Troubleshooting; * Abertura de cases no suporte dos fornecedores; * Atividades de ongoing de projetos já implementados; * Atividades de alteração/ajustes de códigos já implementados; * Desenvolvimento ou suporte de páginas web; * Elaboração de estimativas de esforço de atividades, elaboração de documentação técnica SOW/TDS/Manuais de instalação/operação, transferência de conhecimento para clientes e co\-workers. 2511020202231786915