Resumo da Vaga: O profissional irá recepcionar e atender clientes pessoalmente ou por telefone, esclarecendo dúvidas, preenchendo e conferindo documentos, e prestando apoio necessário. Principais Destaques: 1. Atendimento direto ao cliente e suporte administrativo 2. Foco em organização, ética e empatia 3. Desenvolvimento de habilidades de comunicação e relacionamento Sobre a vaga Recepcionar e prestar atendimento direto ao cliente, pessoalmente ou por telefone, esclarecendo dúvidas, preenchendo, cadastrando e conferindo documentos diversos. **Responsabilidades e atribuições** * Seguir as instruções de trabalho determinadas em manual de procedimento padrão da empresa; * Manter os equipamentos e a unidade de trabalho organizados, zelando pela sua conservação; * Atender o cliente prestando todo o serviço de apoio necessário, pessoalmente ou por telefone; tirar dúvidas e responder perguntas dos clientes relacionadas ao funcionamento da clínica; * Receber e fazer cadastro de documentações ortodônticas, radiografias e exames complementares; * Agendar, acompanhar e controlar o atendimento dos pacientes em período de contenção, erupção ou afastamento temporário; * Eventualmente realizar a confirmação dos horários de consultas dos clientes que não receberam SMS; * Eventualmente fazer agendamento de consultas dos pacientes novos e que estão em tratamento; * Fazer novo agendamento para os clientes que faltaram às consultas; * Receber pagamentos dos clientes referentes aos serviços prestados, registrando a movimentação no sistema de gerenciamento; * Quando houver recebimento, fazer a prestação de contas referente ao movimento do caixa ao responsável administrativo da empresa; * Auxiliar os clientes na utilização do totem de autoatendimento * Prestar um atendimento personalizado aos clientes/acompanhantes que estão em espera * Divulgar as campanhas temáticas e promocionais junto aos clientes, orientando procedimentos, esclarecendo dúvidas, entregando brindes, entre outros; * Verificar constantemente a temperatura do ambiente e o som ambiente, TV e Rádio das salas de esperas; * Anotar com precisão e transmitir objetivamente os recados as áreas/setores da empresa; * Controlar o funcionamento do PABX e redirecionar ligações recebidas para as áreas e setores da empresa; * Eventualmente entrar em contato com novos pacientes a fim de agendar a primeira consulta; \- Acompanhar o funcionamento do Totem de autoatendimento; * Zelar pela organização, limpeza e higiene do setor de um modo geral; * Participar de treinamentos técnicos e/ou comportamentais promovido pela empresa. **Requisitos e qualificações** * Ensino Médio Completo; * Informática intermediária; * Atendimento ao público; * Cálculo matemático simples. Competências * Comunicação: Fluência verbal; Boa dicção; Redação e Gramática; Habilidades para Comunicação; Negociação. * Sociais: Relacionamento Interpessoal; Trabalho em Equipe; Habilidade para Lidar com o Público; Simpatia. * Comportamentais: Empatia; Ética; Proatividade; Iniciativa; Comprometimento; Administração de Conflitos; Assertividade; Discrição; Dinamismo; Responsabilidade. * Organizacionais: Gerenciamento do Tempo; Planejamento e Organização. Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Pagamento: R$1\.620,00 \- R$2\.000,00 por mês Benefícios: * Assistência odontológica * Vale\-alimentação * Vale\-refeição * Vale\-transporte