**Descrição de Cargo:** Auxiliar de Atendimento Comercial **Responsabilidades** * Realizar atendimento ativo e receptivo (via WhatsApp, e\-mail e telefone); * Esclarecer dúvidas sobre produtos, serviços, prazos e processos; * Acompanhar o cliente durante a venda e garantir uma boa experiência; * Apoiar clientes no pós\-venda e resolver dúvidas com empatia e agilidade; * Registrar interações no sistema e manter o histórico atualizado; * Encaminhar demandas específicas para áreas responsáveis, quando necessário; * Acompanhar o andamento dos atendimentos até sua finalização. **Requisitos** * Ensino Médio Completo; * Experiência prévia em atendimento ao cliente (1 ano); * Conhecimento em pacote office; * Domínio da Língua Portuguesa; * Conhecimento em negociação e pós\-vendas. **Diferenciais** * Experiência prévia com consórcios, financiamentos ou produtos financeiros; * Vivência em atendimento receptivo e retenção de clientes; * Capacidade de fidelizar clientes no pós\-vendas; * Boa gestão de tempo e prioridades; * Facilidade para trabalhar com metas de qualidade e satisfação **Perfil Ideal** * Comunicação clara e cordial (oral e escrita); * Escuta ativa para entender a real necessidade do cliente; * Organização e controle de informações (contratos, cotas, prazos e boletos); * Agilidade no atendimento multicanal (telefone, WhatsApp, e\-mail); * Conhecimento básico em consórcios (ou facilidade para aprender regras, assembleias, contemplação, lances); * Pós\-vendas e acompanhamento do cliente; * Resolução de problemas e gestão de conflitos; * Empatia e foco na experiência do cliente; * Trabalho em equipe com o setor comercial e administrativo; * Boa digitação e domínio de sistemas/CRM. **Tipo de Contrato** * CLT; * Presencial em Campinas/SP; * Segunda a Sexta das 08h às 18h; * Vale\-Refeição; * Vale Transporte; * Convênio Médico; * Convênio Odontológico; * Day Off de aniversário; * Salário fixo \+ Comissões de vendas. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$2\.000,00 \- R$3\.500,00 por mês Benefícios: * Assistência médica * Assistência odontológica * Celular da empresa * Vale\-refeição * Vale\-transporte