Será responsável por garantir a eficiência das rotinas operacionais, a conformidade técnica e o alto padrão de qualidade na entrega dos serviços, assegurando a satisfação dos clientes e a performance das equipes próprias e terceirizadas. **ATRIBUIÇÕES** * Planejar a operação diária e semanal: escalas, rotas, ordens de serviço e janelas de manutenção preventiva/corretiva. * Coordenar equipes próprias e terceirizadas (técnicos, operadores, zeladoria/limpeza) assegurando cumprimento de SLAs e POPs. * Monitorar indicadores operacionais (MTTA, MTTR, taxa de retrabalho, 1st time fix, disponibilidade de sistemas) e reportar resultados. * Garantir o funcionamento dos sistemas de controle de acesso, biometria, CFTV e rede (em parceria com TI/fornecedores). * Acompanhar contratos de prestadores (elevadores, limpeza, jardinagem, segurança eletrônica), registrando não conformidades e planos de ação. * Controlar estoque de materiais, ferramentas e EPIs; assegurar rastreabilidade e registro em OS com fotos/laudos. * Atuar em incidentes e emergências (portões veiculares, falhas de app/biometria, panes elétricas/hidráulicas), conduzindo análise de causa raiz e ações corretivas/preventivas. * Assegurar conformidade legal e normativa (LGPD, NRs aplicáveis, convenções e regimentos internos), mantendo registros e evidências. * Padronizar e atualizar POPs, checklists e fluxos; propor melhorias e automações para ganho de eficiência e qualidade. * Conduzir reuniões de status com clientes, elaborar relatórios operacionais/mensais e planos de melhorias contínuas. * Dar suporte a implantações: inventário inicial, onboarding de novos contratos e metas D\+30/D\+60/D\+90\. **CARGA HORÁRIA** * Segunda a quinta feira \- horário comercial / Sábado \- meio período **REMUNERAÇÃO** * Remuneração compatível com a função \+ Vale alimentação **FORMAÇÃO** * Engenharia, Gestao de Facilites, Gestão de Projetos ou áreas afins