#### **Somos muito mais que uma empresa de cobranças.** A Concilig construiu uma reputação sólida entre grandes empresas brasileiras, baseada em tecnologia avançada e eficácia comprovada na prestação de serviços. Com foco em inovação e nas demandas de mercado, oferecemos soluções personalizadas, continuamente aprimoradas para um atendimento de excelência. Nosso objetivo é alcançar a máxima performance no Customer Journey, integrando todos os pontos de contato entre clientes e empresas. Oferecemos uma experiência omnichannel única, valiosa e bem\-sucedida para cada marca que nos procura. Tudo está agora interconectado, sustentado por tecnologia de ponta e pelo melhor capital humano. Concilig: conecte experiências, satisfações e novas possibilidades. Prepare\-se para um novo nível em Customer Experience e Customer Journey. **Concilig\-se. Ligue os pontos, conecte os resultados.** **Responsabilidades e atribuições** * Acompanhar e divulgar a produção dos operadores;· * Acompanhar o painel, gerenciando as pausas, tempo falado e tempo logado; * Acimular a equipe, ditando o ritmo da operação;· * Realizar escutas das ligações, auxiliando e aplicando feedbacks pontuais aos operadores; * Responder as divergências de ponto e gerenciar férias; * Acompanhar ABS e TO; * Divulgar a produção dos operadores; * Acompanhar o painel, gerenciando as pausas, tempo falado e tempo logado; * Acompanhar ABS e TO; * Estimular a equipe, ditando o ritmo da operação; * Realizar escutas das ligações, auxiliando e aplicando feedbacks pontuais aos operadores; * Responder as divergências de ponto e gerenciar férias; * Acompanhar e divulgar a produção dos operadores; * Acompanhar o painel, gerenciando as pausas, tempo falado e tempo logado; * Acompanhar ABS e TO; * Estimular a equipe, ditando o ritmo da operação; * Realizar escutas das ligações, auxiliando e aplicando feedbacks pontuais aos operadores; * Responder as divergências de ponto e gerenciar férias; **CONVITE** **Requisitos e qualificações** * Desejável vivência na área de liderança de Call Center; * Ensino superior completo ou cursando; * Conhecimento intermediário/avançado em Excel. **Informações adicionais** **Vale Alimentação** **Vale Transporte** **Plano de Saúde** **Plano Odontológico** **Wellhub (Gympass)** **Day Off de aniversário** **Plano de Carreira** **Parcerias** Na Concilig, acreditamos que **nosso papel é mais do que levar resultados para nossos clientes e parceiros, é transformar vidas**. Aqui, você encontra um ambiente dinâmico, colaborativo e cheio de oportunidades para crescer, aprender e fazer a diferença. Somos uma das maiores empresas de atendimento e BPO do país, reconhecida por valorizar as pessoas, incentivar a diversidade e apostar em talentos de todas as idades, origens e histórias. Nosso propósito é criar oportunidades e gerar impacto positivo, dentro e fora da empresa. Se você busca um lugar onde possa **evoluir profissionalmente, desenvolver suas habilidades e se orgulhar do que faz e ser quem você é**, venha fazer parte do time dos Conciligados! Aqui, o seu trabalho tem voz, propósito e futuro.