Recepcionista PL

Descrição

Resumo da Vaga: O profissional irá gerenciar o atendimento ao hóspede, desde o check-in até o checkout, coordenando a equipe de recepção, garantindo a excelência do serviço e a conformidade com as normas. Principais Destaques: 1. Atendimento personalizado e solução de demandas complexas para hóspedes 2. Coordenação de equipe e supervisão de rotinas administrativas da recepção 3. Garantia de conformidade com normas e protocolos internos Descrição da Vaga: * Atendimento personalizado aos hóspedes durante toda a estada no hotel, com foco na solução de demandas complexas e na excelência do serviço; * Condução eficiente dos procedimentos de check\-in e checkout, garantindo conformidade com normas e protocolos internos; * Gestão de cadastros, verificação de documentação, formas de pagamento e preenchimento de dados de segurança, incluindo protocolos sanitários adotados pela Rede; * Emissão de notas fiscais, lançamento de contas de quartos e controle financeiro, com auditoria periódica dos lançamentos administrativos da recepção, assegurando precisão e conformidade; * Acompanhamento e orientação de Recepcionistas Júnior, garantindo o cumprimento dos procedimentos e padrões da unidade; * Coordenação de serviços de apoio aos hóspedes, como “serviço de despertar”, agendamento de serviços adicionais e reservas futuras; * Fornecimento de recomendações e orientações detalhadas sobre acomodações, serviços do hotel e atividades locais; * Cumprimento e fiscalização das normas internas, protocolos de segurança e padrões de atendimento; * Organização e supervisão das rotinas administrativas do departamento de recepção, garantindo eficiência operacional e alinhamento com a gerência; * Participar obrigatoriamente de treinamentos de procedimentos padrão da área de atuação, realizados em formato EAD, presencial ou conforme determinação do gestor. Benefícios: * Vale Refeição R$ 300,00; * Vale Alimentação R$ 300,00; * Vale Transporte ou Vale Combustível R$ 250,00; * Day Off; * Seguro de vida em grupo; * Plano de Saúde (após período de experiência); * Plano Odontológico (após período de experiência); * 50% de desconto para hospedagem em toda rede. Salário: * R$ 2\.500,00 mensal. Local de Trabalho: * Slaviero Prime Hotel Campo Grande. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$2\.500,00 por mês Benefícios: * Assistência médica * Assistência odontológica * Vale\-alimentação * Vale\-transporte Local do trabalho: Presencial