Consultor técnico

Descrição

Resumo da Vaga: Buscamos Consultor(a) Técnico(a) para atendimento pós-vendas na marca Jetour, acompanhando diagnósticos, ordens de serviço e garantindo excelência na experiência do cliente, sendo o elo entre cliente e oficina. Principais Destaques: 1. Atuar com atendimento pós-vendas e excelência na experiência do cliente. 2. Ser o elo entre cliente e oficina, garantindo clareza e qualidade nos serviços. 3. Construir uma carreira sólida em ambiente colaborativo e inovador. O **Grupo Enzo** é uma empresa familiar com uma trajetória de sucesso que começou em **1984** , movida pelo propósito de se tornar referência no setor automobilístico. Com **mais de 40 anos de história** , o Grupo construiu uma trajetória sólida baseada em inovação, confiança e paixão por pessoas e carros. Com **sede em Campo Grande (MS)** , o Grupo Enzo está presente nos estados de **Mato Grosso do Sul, Mato Grosso e São Paulo** , sendo reconhecido como uma das marcas mais tradicionais e inovadoras do mercado automobilístico. O Grupo atua por meio de concessionárias e empresas prestadoras de serviços, com suas atividades administrativas e financeiras concentradas em Campo Grande/MS — o coração estratégico do negócio. O portfólio do Grupo Enzo reúne algumas das **marcas mais desejadas e reconhecidas do mercado** , como: **Fiat Enzo, Fiat Alpavel, Kampai Toyota, Guará Renault, Enzo Caminhões Mercedes\-Benz, Kcinco Volare e Agrale, Enzo Jaguar Land Rover, Nação Chevrolet, Enzo CJDR, Enzo Jeep, Enzo Ram, Enzo Eletric (Leapmotor), Enzo Geely e Enzo Volvo.** **Carreira e desenvolvimento profissional:** No Grupo Enzo, acreditamos que o crescimento da empresa começa pelo crescimento das pessoas. Por isso, investimos continuamente no **desenvolvimento profissional** , oferecendo oportunidades de aprendizado, capacitação e evolução de carreira em um ambiente colaborativo, dinâmico e inovador. Aqui, valorizamos talentos, incentivamos o protagonismo e reconhecemos o desempenho. Trabalhar no Grupo Enzo é ter a chance de construir uma **carreira sólida** , com desafios constantes, contato com grandes marcas do mercado e espaço para se desenvolver e crescer junto com a empresa. Hoje, somamos mais de mil colaboradores diretos engajados em cumprir diariamente nossos valores de ter agilidade no fomento dos negócios, se diferenciando pela entrega de valor aos clientes por meio de um time atento e crítico aos detalhes, com visão sistêmica e eficiência operacional, oportunizando o desenvolvimento às pessoas, de forma a garantir o crescimento e perenidade do Grupo. Estamos em busca de um(a) Consultor(a) Técnico(a) para atuar na marca Jetour, sendo responsável pelo atendimento aos clientes no pós\-vendas, acompanhando diagnósticos, abertura de ordens de serviço e garantindo excelência na experiência de atendimento. Esse profissional atuará como elo entre cliente e oficina, assegurando clareza nas informações técnicas, qualidade na condução dos serviços e cumprimento dos padrões da montadora. Buscamos uma pessoa organizada, comunicativa, com perfil consultivo e foco em relacionamento, qualidade e satisfação do cliente. * Realizar atendimento aos clientes no pós\-vendas, identificando necessidades e registrando reclamações e solicitações; * Abrir, acompanhar e encerrar ordens de serviço; * Elaborar orçamentos e apresentar necessidades de manutenção e reparos; * Acompanhar diagnósticos técnicos junto à oficina; * Manter o cliente informado sobre andamento dos serviços, prazos e aprovações; * Realizar check\-list de entrada e saída dos veículos; * Garantir qualidade no atendimento e cumprimento dos processos da montadora; * Apoiar processos de garantia e campanhas técnicas quando necessário; * Atuar na retenção e fidelização de clientes; * Alimentar sistemas e CRM com informações atualizadas dos atendimentos; * Contribuir para indicadores de satisfação, produtividade e qualidade do pós\-vendas; * Participar de treinamentos técnicos e atualizações da marca Jetour.