Resumo da Vaga: Gerenciar carteira de clientes com débitos, negociar valores e apoiar a equipe em processos de cobrança, contribuindo para a redução da inadimplência. Principais Destaques: 1. Apoiar a equipe de assistentes júnior e pleno 2. Sugerir melhorias em rotinas de cobrança 3. Monitorar o cumprimento de pagamentos e acordos **Descrição da Vaga** **Prazer, somos o Grupo Netway!** Aqui, temos um time que faz tudo acontecer. É por meio do esforço, dedicação e compromisso de cada pessoa que nos tornamos referência no que fazemos, atuando de forma integrada em nosso propósito: “Superar expectativas, conectando pessoas e organizações, rompendo fronteiras.” Estamos presentes em mais de 100 cidades, em diversos estados do Brasil, levando conexão de alta qualidade e estabilidade para mais de 70 mil clientes em todo o país. Nossa atuação vai além de oferecer internet confiável. Contamos com rota própria até São Paulo, garantindo melhor desempenho no acesso a sites, plataformas e jogos hospedados na região. Além disso, oferecemos Serviços de Valor Agregado (SVA) que ampliam a experiência dos nossos clientes, como: Max, Paramount\+, Globoplay, Telemedicina, entre outros. Nosso compromisso vai além da conectividade: buscamos promover bem\-estar, praticidade e evolução tecnológica. **Venha para o Grupo Netway e deixe sua marca fazendo história conosco.** **Responsabilidades e Atribuições** Carteira de clientes com débitos de até 60 dias: gerir carteira de clientes com débitos de até 60 dias, garantindo a execução das estratégias de recuperação. Política interna: negociar valores de acordo com a política interna (parcelamentos, isenções de multa, renegociações). Monitorar o cumprimento: formalizar acordos e monitorar o cumprimento dos pagamentos. 2ª via de boletos: emitir 2ª via de boletos, alimentar o sistema erp e gerar relatórios de performance. Perfis de inadimplência recorrente: identificar perfis de inadimplência recorrente e sinalizar riscos para a supervisão. Equipe de assistentes júnior e pleno: apoiar a equipe de assistentes júnior e pleno, orientando\-os nos processos de cobrança. Melhorias em rotinas de cobrança: sugerir melhorias em rotinas de cobrança, contribuindo para a redução da inadimplência. **Requisitos e Qualificações** Utilização de ERP para registros e controles financeiros; Técnicas de negociação aplicadas à cobrança; Noções de fluxo de caixa e impacto das ações de cobrança nos resultados; Compreensão básica do Código de Defesa do Consumidor (CDC) e normas que afetam os processos de cobrança; Ensino médio completo e ensino superior em Contábeis ou Administração **Para fazer parte do nosso time, é essencial:** Proatividade e autonomia na busca por soluções; Atenção aos detalhes e comprometimento com a qualidade; Foco no cliente e excelência no atendimento; Vontade de aprender, crescer e evoluir profissionalmente; Espírito colaborativo e trabalho em equipe; Postura ética, respeitosa e cordial no dia a dia. **Por que escolher o Grupo Netway?** Nossa cultura é o nosso DNA. Ela sustenta nosso sucesso e orienta nosso futuro. Para oferecer uma jornada profissional completa e positiva, disponibilizamos: Cartão alimentação; Internet cortesia após 3 meses de experiência; Seguro de vida; Descontos em produtos e serviços da empresa; Treinamentos e desenvolvimento contínuo; Ambiente colaborativo e acolhedor; Feedbacks frequentes e plano de desenvolvimento; Incentivo à inovação e criatividade. **Tipo de contrato: CLT – Presencial** **Horário de trabalho:** Segunda a sexta\-feira: 08h às 18h (com 2h de intervalo) Sábados: 08h às 12h