Assistente de Atendimento CAT - Joinville/SC

Descrição

Resumo da Vaga: O profissional será responsável por atendimento receptivo e suporte ao cliente via canais digitais, esclarecendo dúvidas e solucionando demandas conforme os procedimentos internos. Principais Destaques: 1. Atendimento ao cliente em diversos canais digitais 2. Suporte e esclarecimento de dúvidas sobre produtos e serviços 3. Análise e resolução de demandas internas **Responsabilidades e atribuições** **1\. Atendimento ao Cliente** Realizar atendimento receptivo, via chat, e\-mail ou outros canais digitais. Prestar suporte ao cliente, esclarecendo dúvidas e oferecendo informações sobre produtos, serviços e processos. Registrar e acompanhar solicitações, reclamações, sugestões e elogios no sistema. **2\. Resolução de Demandas** Analisar e solucionar demandas de acordo com os procedimentos internos e prazos estabelecidos. Encaminhar ocorrências que necessitem de tratativas de outras áreas, garantindo o correto direcionamento. Acompanhar o andamento até a resolução, mantendo o cliente informado. \*Requisitos e qualificações:\* * Ensino médio completo; * Desejável conhecimento do pacote Office; * Desejável vivência no atendimento ao cliente de forma online. Suporte técnico. \*O que oferecemos:\* ️ Vale Alimentação; Vale Transporte; Plano de Saúde com cobertura nacional; Plano Odontológico; Gympass; Programa de Indicação Premiada; Convênio com farmácias; Seguro de vida; Auxílio creche; Parcerias com instituições de ensino e idiomas; Contratação CLT; ️**Horário de Trabalho:** Das 6h as 18h \- Escala de trabalho: 12x36 Modelo de trabalho presencial.