ASSISTENTE DE RELACIONAMENTO COM CLIENTES I JOINVILLE/SC

Descrição

**LOCALIZA\&CO** Estar em constante evolução nos trouxe até aqui. Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver nossas operações e criar soluções para os nossos clientes. Somos apaixonados por nossa história, por nossas ideias e pela capacidade de realizá\-las. Sabemos que juntos, todos vamos mais longe. É assim que conectamos a Localiza\&Co com o futuro. **Responsabilidades e atribuições** **O QUE VOCÊ IRÁ FAZER COMO ASSISTENTE DE RELACIONAMENTO COM CLIENTES I** * Efetuar o atendimento aos chamados conforme os acordos de nível de serviço (SLA's) vigentes e gerenciar o ciclo de vida dos mesmos até o seu encerramento através da ferramenta Zendesk; * Interagir com nossos clientes através dos canais de atendimento (telefone e canais digitais), orientando e dando apoio no uso das soluções para que o cliente atinja seus objetivos; * Direcionar feedback das soluções da companhia às áreas de desenvolvimento, produtos e Customer Success; * Contribuir para o desenvolvimento de pesquisas de satisfação dos clientes através de metodologias e índices aderentes ao mercado; * Contribuir com iniciativas para a melhoria contínua dos processos; * Proporcionar a melhor experiência aos clientes. **Requisitos e qualificações** **O QUE PRECISAMOS** * Ensino Superior Completo ou Cursando \- é diferencial; * Crucial ter experiência em atendimento ao cliente; * Possuir facilidade na construção de relacionamentos interpessoais por telefone e por canais digitais; * Domínio da língua portuguesa e desenvoltura na comunicação oral e escrita; * Conhecimento Pacote Office \- básico/intermediário; * Ter conhecimento de frota leve ou logística \- é diferencial; * Vivência em treinamento, relacionamento e/ou suporte ao cliente \- é diferencial; * Visão analítica de problemas e suas implicações. **Informações adicionais** **BENEFÍCIOS DESSA POSIÇÃO** * Participação nos Lucros * Vale Alimentação * Vale Refeição * Convênio Médico * Convênio Odontológico * Gympass * Previdência Privada * Vale Transporte * Allya * Acesso ilimitado a diversos cursos da nossa Universidade Localiza * Programas internos de treinamento e desenvolvimento * Desconto em compra e aluguel de veículos **Viva a experiência de ser Localiza\&Co e venha construir o futuro da mobilidade conosco!** A Nossa história começa através de um grande sonho, lá em 2008, quando nosso CEO Giovani Amaral deixa a antiga Datasul para tocar um grande projeto: dar continuidade ao desenvolvimento do primeiro sistema online para gestão de frotas do Brasil! Hoje somos a principal referência em Sistema para Gestão de Frotas, unindo todo know\-how em tecnologia e gestão, levando aos nossos clientes um novo jeito de gerir a sua frota, totalmente descomplicada através de inovações em tecnologia e boas práticas da área. Jeito de ser Sofiters: Faça o que é **certo**, não o que é fácil. O nome disso é **Ética**. Para realizar **coisas grandes**, comece pequeno. O nome disso é **Planejamento**. Aprenda a dizer '**não**'. O nome disso é **Foco**. Comece a **remar** quando parar de ventar. o nome disso é **Garra**. Não tenha medo de errar, nem de **rir dos seu erros**. O nome disso é **Criatividade**. Tenha um **desejo mais forte** que a sua melhor desculpa. O nome disso é **Vontade**. Não basta iniciativa. Também é preciso ter **'acabativa'**. O nome disso é **Efetividade**. Trate de ser **piloto**, se você acha que o tempo voa. O nome disso é **Produtividade**. **Desafia\-se** um pouco mais a cada dia. O nome disso é **Superação**. Para todo "game over", existe um "**play again**". O nome disso é **Vida**. E aí, você se identifica com o jeito de ser Sofiters? Então venha fazer parte do nosso time! \#vemprasofit !