ASSISTENTE DE SUCESSO DO CLIENTE

Descrição

Resumo da Vaga: Procuramos um Assistente de CS dedicado a desenvolver e impactar positivamente a jornada do cliente, apoiando a equipe de Customer Success em tarefas diárias e melhorias de processo. Principais Destaques: 1. Foco no relacionamento com o cliente e em proporcionar uma experiência incrível. 2. Oportunidade de aprendizado e crescimento na área de Customer Success. 3. Ambiente de trabalho acolhedor e focado em desenvolvimento profissional. Somos uma startup que é focada em impactar positivamente os nossos clientes e Tifluxers. Acreditamos que cada Tifluxer é essencial para o sucesso dos nossos clientes. Aqui o nosso propósito é: \\"Acreditamos que todo profissional de atendimento e suporte deve usar seu tempo para serem reconhecidos por seus clientes, através de suas especialidades.\\" E agora queremos o seu talento no nosso time para multiplicar **Resultados Sensacionais!** O Time de CS é focado no relacionamento com nossos clientes. Nossa missão é impactar e promover uma experiência incrível com os nossos clientes em toda a sua trajetória, fazendo com que eles sejam apaixonados pela Tiflux. Nosso time está crescendo, estamos buscando um Assistente de CS alguém que esteja determinado em se desenvolver e fazer acontecer! ? A vaga é para trabalho na modalidade presencial . **O QUE VOCÊ VAI VIVER NO SEU DIA A DIA:** * Auxiliar os CSMs no acompanhamento da jornada dos clientes; * Organizar e manter atualizadas as informações dos clientes em sistemas internos; * Ajudar no preparo de relatórios e apresentações para reuniões com clientes; * Realizar follow\-ups operacionais e garantir que os combinados com os clientes estejam sendo cumpridos; * Apoiar em tarefas administrativas relacionadas ao time de CS; * Interagir com áreas internas (como suporte, produto e comercial) para viabilizar demandas dos clientes; * Contribuir com ideias e sugestões para melhorar processos e entregas do time. **O QUE BUSCAMOS EM VOCÊ (E VAMOS ADORAR ENCONTRAR!)** * Habilidade de comunicação clara e objetiva, tanto verbal quanto escrita; * Organização e atenção aos detalhes; * Vontade de aprender e crescer na área de Customer Success; * Proatividade para identificar e resolver pequenos problemas do dia a dia; * Facilidade com ferramentas digitais e disposição para aprender novos sistemas; * Ensino médio completo (cursando ou concluído curso técnico ou superior será um diferencial); * Nossa ferramenta é voltada para empresas de tecnologia, por isso, ter afinidade e experiência na área é um grande diferencial. **NOSSO JEITO DE CUIDAR DE QUEM FAZ TUDO ACONTECER:** * **BENEFÍCIOS QUE ABRAÇAM VOCÊ:** Aqui na Tiflux, cuidar das nossas pessoas é prioridade! Por isso, oferecemos **plano de saúde Amil** para garantir que você esteja sempre bem e com a saúde em dia. E pra deixar a rotina mais prática (e saborosa!), disponibilizamos cartão alimentação ou refeição no **Caju Cartão** de Crédito, com liberdade para usar onde e como preferir. Porque entendemos que bem\-estar e qualidade de vida são parte essencial da sua jornada com a gente. * **DESENVOLVIMENTO PROFISSIONAL:** Cuidamos de cada Tifluxer de pertinho, impulsionando a curtir a jornada, ser apaixonado pelo que faz e juntos alcançarmos Resultados Sensacionais; * **AMBIENTE QUE INSPIRA:** Leve, descontraído, MUITO acolhedor com o eNPS em 96% de satisfação dos nossos Tifluxers e também somos certificados pela **GPTW (Great Place to Work)**; * **SOMOS TIFLUXERS:** Um time unido, apaixonado por tecnologia e pelo impacto que nosso produto gera. Encaramos cada desafio com comprometimento, colaboração e, claro, curtindo cada passo da jornada. * **NOSSA CULTURA:** Na Tiflux, nossos valores não estão na parede estão sendo vivenciados diariamente e fazem parte do coração de cada Tifluxer que compartilhar essa jornada conosco; * **PEQUENOS CUIDADOS QUE FAZEM A DIFERENÇA:** Dia da fruta, dia do pão e outras surpresas que mostram o quanto valorizamos e cuidamos do nosso time; * **BEM ESTAR:** Parceria com o SESC, garantindo aos nossos Tifluxers acesso a atividades físicas, culturais e de lazer porque cuidar da mente e do corpo faz parte da nossa jornada por aqui.