Resumo da Vaga: Atuará desde o refinamento técnico da solução até o desenvolvimento e sustentação de soluções Salesforce Service Cloud, com foco em processos de atendimento e gestão de casos. Principais Destaques: 1. Refinamento técnico, desenvolvimento e sustentação de soluções Salesforce 2. Foco em Salesforce Service Cloud, Omnichannel e Email-to-Case 3. Apoio técnico na definição de arquitetura e tomada de decisão **Description:** ---------------- Atuará desde o refinamento técnico da solução até o desenvolvimento e sustentação. Desenvolvimento e evolução de soluções em Salesforce Service Cloud, com foco em processos de atendimento e gestão de casos. Configuração e otimização de Omnichannel e Email\-to\-Case. Construção e manutenção de Flows complexos, garantindo boas práticas e performance. Desenvolvimento de integrações REST com sistemas externos. Configuração e customizações na Salesforce Service Cloud. Revisão de código e garantia de boas práticas de desenvolvimento. Subida por esteira com Git/Jenkins ou ferramentas similares. Apoio técnico na definição de arquitetura e tomada de decisão técnica junto ao time e cliente. **Requirements:** ----------------- **Sobre a vaga:** * Experiência mínima de 5 anos com Desenvolvimento Salesforce * Experiência sólida e comprovada com Salesforce Service Cloud * Experiência prática com Omnichannel (configuração, roteamento, capacity model, presence status) * Experiência com Email\-to\-Case (configuração, troubleshooting, regras de atribuição e automações relacionadas) * Experiência avançada com Flow (Screen Flow, Record\-Triggered Flow, Autolaunched Flow, boas práticas de arquitetura declarativa) * Desenvolvimento avançado em Apex (Classes, Triggers, Batch, Queueable, Test Classes) * Experiência com Lightning Web Components (LWC) * Experiência com integrações REST e SOAP (consumo e exposição de APIs) * Experiência com autenticação (OAuth, Named Credentials) * Boas práticas para desenvolvimento de Apex classes, Triggers e componentes customizados * Ferramentas de automação como Workflow (legado), Flow e Approval Process * Conhecimento aprofundado em modelo de segurança Salesforce (Perfis, Permission Sets, Papéis, Hierarquia, Sharing Rules e controle de acesso) * Implantação de metadados (Change Sets, SFDX ou similares) * Experiência com DevOps ou ciclo de vida de desenvolvimento, incluindo Git (ou outro SCM), CI/CD e pipelines * Experiência com metodologias ágeis * Certificações Salesforce são consideradas diferencial Conhecimento em outras tecnologias como Java, Kafka, AWS, Node JS e Python serão considerados diferenciais * **Como você irá atuar:** * Atuará desde o refinamento técnico da solução até o desenvolvimento e sustentação. * Desenvolvimento e evolução de soluções em Salesforce Service Cloud, com foco em processos de atendimento e gestão de casos. * Configuração e otimização de Omnichannel e Email\-to\-Case. * Construção e manutenção de Flows complexos, garantindo boas práticas e performance. * Desenvolvimento de integrações REST com sistemas externos. * Configuração e customizações na Salesforce Service Cloud. * Revisão de código e garantia de boas práticas de desenvolvimento. * Subida por esteira com Git/Jenkins ou ferramentas similares. * Apoio técnico na definição de arquitetura e tomada de decisão técnica junto ao time e cliente. **O que esperamos de diferencial:** * Boa comunicação; * Capacidade de mediar conversas entre área de negócio e área técnica; * Capacidade de defender ideias; * Trabalho em equipe; * Autonomia. **Benefícios para você:** * Plano de saúde Sul América \- sem coparticipação; * Assistência Odontológica Care Plus \- sem coparticipação; * Cartão de Benefícios Múltiplo (VA/VR) \- Caju; * Auxílio Creche para crianças até 5 anos e 12 meses; * Auxílio Home Office; * Vale Aniversário; * Wellhub: (Gympass agora é Wellhub!) Plataforma corporativa de atividade física, com foco na qualidade de vida e bem\-estar, que permite acesso à academias e estúdios parceiros para nossos colaboradores; * Seguro de vida; * Participação nos resultados; * Possibilidade de Vouchers para certificações Salesforce. *Nosso modelo de trabalho é home office (pode ser que sob demanda você faça visitas ao escritório, mas será combinado com antecedência e com despesas custeadas), e o nosso tipo de contratação para está vaga é CLT.* **Entenda as etapas do processo:** * Candidatura * Mapeamento de Perfil * Entrevista com RH * Entrevista Técnica/Gestão * Contratação