Descrição: Requisitos Obrigatórios: * Formação superior em Tecnologia da Informação, Administração ou áreas correlatas. * Conhecimento generalista em conceitos de processos de negócio. * Vivência como usuário ou consultor funcional SAP. * Familiaridade com ITIL e práticas de gestão de serviços. * Boa comunicação e habilidade para interação com usuários e equipes multidisciplinares. * Inglês ou espanhol intermediário para leitura de documentação e interação com fornecedores globais. Requisitos Desejáveis: * Certificação SAP em módulos específicos (WM, MM, HCM ou afins). * Certificação ITIL Foundation / COBIT. * Experiência em projetos de implantação ou migração de versão SAP. * Conhecimento em banco de dados e ferramentas de integração (PI/PO). * Inglês ou espanhol avançado para leitura de documentação e interação com fornecedores globais. * Vivência em ambientes corporativos de grande porte ou multinacionais. * Capacidade de análise de processos de negócio e tradução em soluções SAP. * Conhecimento em ERP Totvs e Datasul será um diferencial. * Gestão do ERP SAP ECC: monitorar, administrar e garantir a disponibilidade dos módulos SAP utilizados pela organização (FI, CO, MM, SD, PP, entre outros). * Suporte funcional e técnico: atender key\-users das áreas de negócio, cobrar do fornecedor do serviço de atendimento o diagnóstico dos problemas e acompanhar incidentes até a resolução. * Gestão de serviços de TI: aplicar práticas de ITIL para garantir cumprimento de SLAs e qualidade no atendimento do fornecedor de serviços. * Documentação e processos: cobrar elaboração manuais, registro de incidentes e manutenção da base de conhecimento. * Projetos de melhoria: participar de iniciativas de atualização de versão, integração com outros sistemas e otimização de processos. * Treinamento e capacitação: orientar usuários finais e equipes internas sobre boas práticas e uso eficiente do SAP. * Priorização de Tarefas: Utilização de técnicas de priorização para gerenciar eficientemente várias solicitações de suporte técnico e resolver problemas de acordo com sua gravidade e impacto nos negócios. 2512130202201918130