GERENTE DE HOTELARIA

Descrição

Resumo da Vaga: Gerenciar a visão de negócio e a experiência do hóspede, otimizando canais e reservas, estratégia comercial, experiência do hóspede e processos operacionais. Principais Destaques: 1. Otimização da Experiência do Hóspede e Gestão de Canais 2. Análise de Feedback e Melhoria Contínua 3. Liderança e Capacitação da Equipe Operacional Empresa de Telecomunicações busca profissional Gerente de Hotelaria em Pontal do Paraná. A Radiante Tecnologia é uma empresa especializada em soluções de tecnologia da informação. Oferecemos serviços de desenvolvimento de software e consultoria em TI para empresas de diversos setores. **Responsabilidades:** Será a ponte entre a visão de negócio e a experiência impecável do hóspede, trabalhando em sinergia com nossa dedicada equipe operacional (o casal Renato e Janice e a zeladora Evelyn). Gestão de Canais e Reservas: Ser o ponto central de comunicação em todas as plataformas (Airbnb, Booking.com, canais diretos). Responder a mensagens, dúvidas e solicitações com excelência e agilidade, garantindo que a equipe operacional possa focar no atendimento presencial. Estratégia Comercial e Receita: Analisar a concorrência, sazonalidade e métricas de desempenho (taxa de ocupação, ADR) para propor ajustes de preços dinâmicos e criar promoções atraentes. Otimizar descrições e fotos dos anúncios para maximizar a taxa de conversão. Otimização da Experiência do Hóspede: Desenvolver e implementar protocolos de atendimento e hospitalidade proativa que encantem nossos hóspedes. Criar manuais do hóspede digitais e fluxos de comunicação automatizados (boas\-vindas, check\-out, solicitação de avaliação). Treinamento e Desenvolvimento da Equipe: Capacitar e inspirar nossa equipe operacional existente em padrões de hotelaria, cordialidade, resolução de problemas e atendimento ao cliente, elevando o nível de serviço. Análise de Feedback e Melhoria Contínua: Monitorar e analisar todas as avaliações dos hóspedes, identificando oportunidades de melhoria. Criar e implementar planos de ação para elevar consistentemente a satisfação e as notas. Nosso objetivo é 5 estrelas! Implementação de Processos e Ferramentas: Mapear processos operacionais e sugerir melhorias de eficiência. Avaliar e implementar controles de gestão de hospedagem para otimizar a organização e a produtividade. Atuações anteriores em Diretor de Hotelaria, Coordenador de Hotelaria, Supervisor de Hotelaria ou Gerente de Serviços de Hospitalidade podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição. Ensino superior completo Necessário experiência **Remuneração e Benefícios:*** Salário: Faixa salarial será informada na entrevista. * Vale Alimentação * Vale Refeição * Vale Transporte * Plano Médico * Plano Odontológico * Seguro de Vida **Informações adicionais:*** Contrato: PJ \- Presencial. * Período: Tempo integral * Jornada: A combinar.