Assistente de TI (Helpdesk)

Descrição

Resumo da Vaga: Atuar como ponto focal e prestar suporte técnico em ambiente corporativo, realizando instalação, configuração e apoio em rotinas de TI. Principais Destaques: 1. Ponto focal para demandas de suporte local 2. Experiência com suporte técnico presencial 3. Administração de fila de chamados e cumprimento de SLAs Descrição da Vaga:Atuar como ponto focal para as demandas de suporte local; Prestar suporte técnico em ambiente corporativo; Realizar a instalação e configuração de equipamentos de TI (notebooks, impressoras e rede básica); Executar a instalação e configuração de softwares; Apoiar nas rotinas de inventário e na movimentação de ativos de TI; Administrar a fila de chamados, garantindo o cumprimento dos SLAs estabelecidos. Requisitos do Cargo:Ensino superior completo ou em andamento em Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas; Experiência prévia com suporte técnico presencial; Conhecimentos básicos em sistemas operacionais Windows (10/11\), Pacote Office, hardware e computadores Apple (macOS); Noções de administração de servidores Windows (Active Directory); Conhecimentos básicos na criação e gestão de contas de e\-mail, listas de distribuição e regras de encaminhamento no Office 365; Boa comunicação, proatividade e facilidade para trabalho em equipe. Diferenciais: Conhecimento em ITIL; Certificações relacionadas ao Office 365 e Azure.