Resumo da Vaga: Hospital busca Assistente Administrativo para gerenciar manifestações de pacientes, assegurando registro, redirecionamento, acompanhamento e retorno das solicitações, contribuindo para a melhoria contínua. Principais Destaques: 1. Gerenciamento completo de manifestações de pacientes 2. Foco na melhoria contínua dos processos de atendimento 3. Colaboração com equipes internas para qualidade no atendimento Hospital busca profissional Assistente Administrativo em Joinville. **Responsabilidades:** Receber, registrar e monitorar as manifestações de pacientes, acompanhantes e usuários, incluindo reclamações, elogios, sugestões e denúncias. Assegurar que todas as solicitações sejam devidamente registradas no sistema da ouvidoria. Redirecionar as demandas para os setores competentes e acompanhar o progresso até a solução. Retornar aos solicitantes dentro dos prazos definidos, mantendo uma comunicação clara e amigável. Auxiliar na criação de relatórios e indicadores sobre o volume e os tipos de manifestações recebidas. Organizar arquivos, documentos e registros da ouvidoria. Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento e na implementação de soluções para problemas recorrentes. Preservar o sigilo e a confidencialidade das informações de pacientes e dos processos internos. Colaborar com equipes internas para assegurar a qualidade no atendimento e na resolução das demandas. Cumprir normas e procedimentos internos do hospital, assim como a legislação pertinente à ouvidoria e aos direitos dos pacientes. Atuações anteriores em Assistente de Escritório, Assistente de Operações, Auxiliar Administrativo ou Secretário podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição. Ensino médio completo Necessário experiência **Remuneração e Benefícios:*** Salário: Faixa salarial será informada na entrevista. * Benefícios informados na etapa de entrevista. **Informações adicionais:*** Contrato: Efetivo \- Presencial. * Período: Meio\-período * Jornada: Segunda a Sexta\-feira. Das 08:00 às 14:00\.
João Silva
Indeed · HR
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