DESPACHANTE DE SERVIÇOS

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional responsável por triagem, coordenação e monitoramento de serviços, prestando suporte a clientes e otimizando processos. Principais Destaques: 1. Coordenar e monitorar serviços terceirizados, garantindo qualidade e prazos. 2. Prestar suporte e orientação a clientes internos e externos. 3. Implementar melhorias nos processos de despacho de serviços. Título do Cargo: Despachante de ServiçosPrincipais Responsabilidades: \- Realizar a triagem e o direcionamento de solicitações de serviços e demandas dos clientes internos e externos. \- Coordenar e acompanhar a execução de serviços terceirizados, como manutenção predial, transporte, limpeza, entre outros. \- Monitorar a qualidade e o cumprimento dos prazos dos serviços executados, atuando de forma proativa na resolução de eventuais problemas. \- Manter registros e controles atualizados sobre os serviços solicitados e realizados. \- Prestar suporte e orientação aos clientes, fornecendo informações sobre os serviços disponíveis e os procedimentos a serem seguidos. \- Criar e implementar melhorias nos processos de despacho de serviços, visando aumentar a eficiência e a satisfação dos clientes. Requisitos Necessários: \- Ensino médio completo. \- Experiência mínima de 2 anos em atividades de atendimento, suporte ou despacho de serviços. \- Habilidades de comunicação efetiva, tanto verbal quanto escrita. \- Capacidade de organização, planejamento e resolução de problemas. \- Conhecimento em processos administrativos e rotinas de serviços de apoio. \- Familiaridade com ferramentas de gestão e controle de serviços, como planilhas eletrônicas e sistemas de informação. \- Proatividade, atenção aos detalhes e orientação para resultados. Diferenciais: \- Conhecimento em gerenciamento de contratos e SLAs (Acordos de Nível de Serviço). \- Habilidades em negociação e mediação de conflitos. \- Formação técnica ou superior na área de Administração, Serviços Administrativos ou áreas afins. Informações Complementares: \- Regime de trabalho: Presencial \- Horário: 8h00 às 12h00 e 13h12 às 18h00, de segunda a sexta\-feira.