ANALISTA DE SUPORTE JÚNIOR

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional para prestar suporte técnico a usuários do sistema Dentallis, realizando diagnóstico, resolução de incidentes e participando de projetos de implantação. Principais Destaques: 1. Suporte técnico a usuários do sistema Dentallis 2. Diagnóstico e resolução de incidentes complexos 3. Participação em projetos de implantação e customização **Sobre a MV** Somos a 3ª maior empresa de TI do Brasil. Apoiamos organizações de Saúde desde a estruturação da gestão até a construção da cultura de inovação. Com a missão de tornar o segmento mais eficiente e digital, a MV sempre contribuiu com o avanço da Saúde Digital, oferecendo soluções inovadoras que mudaram o cenário de centenas de instituições. **Nosso Jeito de Ser** Compartilhados por todas as nossas áreas de negócio e em todas as regiões onde atuamos, o “Nosso Jeito de Ser” nos leva a uma cultura de alta performance, atingida pelo engajamento das pessoas. Essa estratégia detalhada é a alma da nossa instituição e deve ser uma fonte permanente de orientação e inspiração em todas as decisões institucionais. **VAGA 100% PRESENCIAL EM RECIFE** **O que esperamos de você:** Prestar suporte técnico aos usuários do sistema Dentallis por telefone, e\-mail, chat e acesso remoto; Realizar diagnóstico, triagem e resolução de incidentes e problemas complexos relacionados ao sistema, incluindo os módulos de faturamento, agendamento, prontuário eletrônico e financeiro; Executar procedimentos de manutenção, atualização e configurações avançadas no ambiente Dentallis; Documentar soluções, procedimentos e artigos para a base de conhecimento; Escalar problemas de alta complexidade para o time de desenvolvimento ou suporte de nível III, acompanhando todo o processo até a resolução; Auxiliar no treinamento de novos usuários sobre as funcionalidades do sistema; Participar de projetos de implantação, migração e customização do sistema Dentallis; Atuar com organização, empatia e comunicação clara, garantindo um atendimento eficiente e acolhedor aos clientes. **O que você encontrará conosco:** * Ben.up; * Clube de Vantagens; * Desconto em Farmácia; * Day off de aniversário; * Wellhub; * Plano de saúde e odontológico; * Seguro de vida; * Vale refeição e/ou alimentação (extensivo durante as férias); * Certificações e treinamentos; * Universidade corporativa; * E muito mais! A MV é uma empregadora de oportunidades iguais. Entendemos que as diferenças tornam as pessoas únicas. Por isso, todos os candidatos qualificados independentemente de raça, cor, religião, idade, gênero, nacionalidade, deficiência ou constituição familiar, são bem\-vindos. Queremos te conhecer. Faça parte de nosso time. \#TimeMV \#VemserMV \#Nossojeitodeser \#LI\-Onsite