Resumo da Vaga: Atue em suporte técnico de 2º nível para incidentes e requisições de serviços de TI, prestando suporte a softwares, sistemas, equipamentos e dispositivos móveis, e gerenciando chamados. Principais Destaques: 1. Atuação no suporte técnico de 2º nível (presencial e remoto) 2. Suporte a softwares, sistemas corporativos e equipamentos de TI 3. Criação e atualização de procedimentos técnicos e instruções de trabalho Nós somos a **Quality Digital**! Saiba mais sobre a gente: * **Uma frase que nos define** \- Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação! * **Ao infinito e além** \- Somos *\#semfronteiras*. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo * **Nossa cultura** \- Mesmo distantes, estamos juntos Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa! * **Somos diversos** \- Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, **aqui temos espaço para todas as pessoas,** independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência. * **Nosso objetivo** \- Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa? **Responsabilidades e atribuições** **O que buscamos?** Uma pessoa organizada e solícita. **Como será o seu dia a dia** * Atuar no **suporte técnico de 2º nível**, presencial e remoto, para incidentes e requisições de serviços de TI. * Prestar suporte a **softwares, sistemas corporativos, equipamentos de TI e dispositivos móveis** (Android, iOS, telefonia e dados). * Realizar **instalação, configuração e manutenção de estações de trabalho**, sistemas operacionais Windows 10 ou superior, softwares padrão e periféricos. * Oferecer suporte técnico a **Office 365** (Outlook, Word, Excel, PowerPoint, OneDrive, OneNote) e ferramentas de colaboração (**Teams, Meet e Zoom**). * Atuar no suporte e operação de **salas de videoconferência, audioconferência e equipamentos audiovisuais** (Poly, Jabra, Netglobe, TVs, mesas de som, auditórios). * Executar **checklist técnico diário** nas localidades, garantindo o funcionamento de impressoras, videoconferências, relógio de ponto, catracas e painéis corporativos. * Gerenciar e acompanhar **chamados junto a fornecedores e prestadores de serviços** (impressoras, CFTV, no\-breaks, facilities, entre outros). * Realizar controle de **estoque de suprimentos e consumíveis de impressoras** e suporte a equipamentos multifuncionais. * Criar e atualizar **procedimentos técnicos e instruções de trabalho** para atendimento de 1º e 2º níveis. * Garantir o correto registro, acompanhamento e encerramento de chamados, conforme processos e SLAs definidos. **Requisitos e qualificações** **Horário de Atuação** * **Escala:** 08:00h às 17:00h de segunda a sexta\-feira * **Modo de atuação:** Presencial * **Local de trabalho:** Silves, Amazonas\-AM **OBS.:** Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações **Informações adicionais** **O que você vai encontrar aqui:** * Um ambiente propício para **aprendizado** e **crescimento profissional** * **Avaliação de desempenho** e **feedbacks**, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas * **Vale alimentação e/ou refeição** para suas compras de mercado e refeições * **Assistência médica e odontológica** para que você e sua família estejam com a saúde em dia * **Convênio com farmácias** para descontos em medicamentos * **Auxílio creche** de acordo com política vigente * **Convênio academia** para te incentivar a se exercitar * **Parceria com o SESC** para programações variadas de cultura e lazer * **Parcerias para seus estudos** de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos * **Empréstimo consignado** com taxas atrativas \+ programa de educação financeira * **Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento** com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais * **Programa de Indicações** com possibilidade de prêmios e bonificações * **Seguro de vida** coletivo Aqui, não faltam histórias para contar! Então, que tal pegar sua xícara de café, chá, suco ou sua bebida preferida e saber mais sobre nós, se encantar, conferir nossas vagas e fazer parte desse time em constante crescimento?
João Silva
Indeed · HR
João Silva
Indeed · HR
