Resumo da Vaga: O profissional será responsável por atendimento telefônico, solucionando problemas e dúvidas, e realizando atividades administrativas para garantir a satisfação do usuário. Principais Destaques: 1. Atendimento telefônico e solução de problemas para conveniados 2. Auxílio em atividades administrativas da Unidade 3. Foco na qualidade e satisfação do usuário O SP Plus é o primeiro hospital privado da SPDM. Nascemos em um ambiente que há quase 100 anos respira expertise em gestão de saúde e educação. Este é o nosso desafio: unir toda essa experiência, mas em um novo modelo de negócio que é a saúde suplementar. Somos um hospital Dia Centro Diagnóstico. Realizamos cirurgias de pequeno e médio porte nas mais diversas especialidades. E possuímos um amplo centro diagnóstico. A qualidade, carinho e segurança que proporcionamos já são uma marca registrada e elogiada por todos os nossos pacientes. Venha fazer parte de tudo isso e do \#NossoJeitodeSerPlus **Responsabilidades e atribuições** * Efetuar atendimento telefônico, prestando informações sobre os produtos; * Solucionar problemas oriundos de atendimento aos conveniados e esclarecer dúvidas; * Digitar comunicados e inclusão/exclusão de empresas, alterações, entre outros; * Identificar e comunicar ao Superior Imediato quaisquer problemas referentes aos atendimentos; * Orientar o usuário quanto aos fluxos internos de serviços e funcionamento da Unidade; * Orientar o usuário a respeito da classificação de risco; * Realizar atendimento com qualidade, promovendo a satisfação do usuário; * Auxiliar nas atividades administrativas da Unidade, quando necessário; * Atender a todos os princípios e critérios de conduta contidos no Manual de Conformidade Administrativa \- Políticas e Princípios de Integridade da SPDM; * Executar as atribuições determinadas pela Instituição a respeito das práticas a serem tomadas em relação à proteção de dados pessoais\- LGPD; * Realizar as atividades de área/setor, seguindo as determinações do Gestor imediato e padronizações da Instituição. **Requisitos e qualificações** * Ensino Médio completo; * Experiência na área de atuação. **Informações adicionais** * Local de trabalho: Próximo da estação do metrô Hospital São Paulo; * Horário de trabalho: Segunda a Sábado \- 6 horas diárias. **BENEFÍCIOS E PARCERIAS** * Vale Transporte * Vale Refeição * Vale Alimentação * Assistência Médica * Assistência Odontológica * Disponibilizamos parcerias com Wellhub (Gympass), SESC, Zenklub, faculdades, universidades e farmácias. Profissionais de empresas parceiras, fornecedores e/ou prestadores de serviços, vínculo com grau de parentesco ou afinidade no mesmo serviço ou que atuam em outra modalidade contratual (vínculo com o prestador), deverão observar normativas de RH vigentes, através de consulta junto ao setor de Recrutamento e Seleção. **Quem somos** Somos o SP Plus, um Hospital Dia e Centro Diagnóstico que oferece um novo conceito de saúde suplementar com os mais avançados recursos tecnológicos do mercado e profissionais da atualidade. Formamos o braço da SPDM/PAIS destinado a um nicho específico da saúde, por meio de serviços privados. Fomos gerados em um ambiente que há quase cem anos respira a expertise na gestão de serviços de saúde. Visamos atender as necessidades da área e tendências do setor de forma ágil e ética. Nossos colaboradores estão focados na sustentabilidade econômica e desospitalização, alinhados aos pilares da qualidade, segurança e experiência do paciente. Possuímos um corpo clínico de alto padrão acadêmico e reconhecimento internacional ligado à Escola Paulista de Medicina/UNIFESP que atua em um ambiente de sofisticada hotelaria e humanização dos processos. **Missão** Oferecer os mais avançados recursos tecnológicos na assistência suplementar à saúde em medicina de precisão, proporcionando segurança, conforto e confidencialidade para os clientes/pacientes de forma humanizada. **Visão** Tornar\-se referência na prestação de serviços em saúde suplementar por meio da excelência, inovação e qualidade, oferecendo o melhor em tecnologia para garantir a segurança e bem\-estar dos nossos clientes/pacientes. **Valores** * Profissionalismo * Qualidade * Responsabilidade Social * Trabalho em equipe * Ética * Atendimento humanizado * Melhoria contínua * Excelência em assistência à saúde
João Silva
Indeed · HR
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