Atendente

Descrição

Resumo da Vaga: O profissional será responsável por prestar atendimento e suporte a clientes e lojistas, além de gerenciar ocorrências e equipamentos de empréstimo, atuando em um ambiente dinâmico. Principais Destaques: 1. Prestar atendimento e suporte a clientes e lojistas 2. Controlar equipamentos de empréstimos a clientes 3. Atuar em demandas de eventos e necessidades do shopping ALLOS é uma marca com uma forte herança. São cerca de 50 anos de experiência, transformando o mercado no Brasil. Somos referência em excelência e inovação, com a qualidade e confiança que faz parte da nossa história. A nova marca surgiu pronta para o futuro, a partir da fusão entre a Aliansce Sonae e a brMalls, em 2023\. Mas, essa trajetória começou bem antes. Tudo começou com a Aliansce, que inaugurou o primeiro shopping da região Nordeste e o segundo do Brasil em 1975\. Em 2019, a fusão entre a Aliansce e a Sonae Sierra deu origem à Aliansce Sonae, tornando\-se líder na administração de shoppings no Brasil, com 32 empreendimentos. Em 2006, surge a brMalls resultando em um portfólio de 30 ativos presentes nas cinco regiões do país. E assim, em 2023, a ALLOS surge com o encontro de duas potências nacionais do segmento, unindo forças para se tornar a mais inovadora plataforma de entretenimento, lifestyle, serviços e compras. Nossa história continua e estamos prontos para criar momentos que transformam e impactam a vida das pessoas, gerando conexões e oportunidades. **Responsabilidades e atribuições** Prestar atendimento e suporte no atendimento aos clientes e lojistas; Atualizar o script de atendimento e manter contato constante com a equipe da Central de Atendimento ao Cliente; Realizar relatório de atendimento mensal; Registrar ocorrências, envolver setores responsáveis e realizar o acompanhamento para solução dos casos; Controlar equipamentos de empréstimos a clientes (carrinhos de bebê, cadeiras de rodas, carregador portátil, entre outros); Atuar no atendimento de acordo com as demandas de eventos ou eventuais necessidades no shopping que envolva relacionamento com lojistas e clientes. **Requisitos e qualificações** * Ensino médio completo; * Conhecimento em pacote office básico; * Experiência em atendimento ao cliente (SAC, Ouvidoria ou Customer Service). **Informações adicionais** O Que Temos Para Você * Vale Refeição/Alimentação; * Vale Transporte/Estacionamento; * Plano de Saúde; * Plano Odontológico; * Seguro de vida; * Wellhub; * Wellz (programa corporativo de saúde mental); * Day Off Aniversário; * Saber Online (plataforma interna de aprendizagem); * Bônus anual. **Local de Trabalho:** Shopping Taboão **Modelo de Trabalho:** Presencial **Escala:** 5X1 dás 16h às 22h Existimos para conectar as pessoas com o que importa, servindo e encantando todos os dias e criando momentos que transformam. Em um mundo em constante evolução, emergimos como uma poderosa força de transformação. Um legado com 50 anos de experiência que transformou o varejo no Brasil e consolidou uma trajetória de excelência e confiança, estabelecendo\-nos como referência no mercado, com um portfólio de 51 shoppings presentes nas cinco regiões do Brasil. Nossos shoppings são destinos vibrantes, repletos de oportunidades para empreendedores e marcas inovadoras. Com mais de 15\.000 lojas que atraem mais de 51 milhões de visitas por mês, criamos espaços acolhedores, seguros e inspiradores, onde cada visita se torna uma jornada de descoberta e conexão. Criamos experiências físicas e digitais que transcendem as expectativas dos consumidores e geram impacto positivo na sociedade, com visão de longo prazo e resultados sustentáveis para lojistas e parceiros. Clique aqui para mais informações sobre como seus dados pessoais na condição de Pessoa Candidata são tratados pela ALLOS. **DIVERSIDADE, EQUIDADE E INCLUSÃO** A **ALLOS** está comprometida com a criação e fomento de um ambiente de trabalho diverso, que acolha pessoas de raças, etnias, gêneros, origens, vivências e perfis variados, priorizando a inclusão social, a redução das desigualdades e práticas empregatícias justas, que promovam a igualdade de oportunidades. Esperamos que todos os colaboradores, de qualquer cargo ou hierarquia, sintam\-se acolhidos e se orientem pelo respeito mútuo. As nossas vagas são destinadas para pessoas de diferentes grupos, incluindo mulheres, pessoas negras, LGBTQIAPN\+, pessoas com deficiência ou demais grupos sub\-representados. **Atenção:** A ALLOS **não realiza nenhum tipo de cobrança em qualquer etapa dos seus processos seletivos.** Desconfie de ofertas de vagas que solicitem pagamento de cursos, taxas ou materiais.