Gerente de Suporte ao Cliente (iGaming – Atendimento ao Cliente e Gestão de Riscos)

Descrição

Estamos procurando um **Gerente de Suporte ao Cliente com ampla experiência em iGaming**, especializado tanto em **Atendimento ao Cliente (CS)** quanto em **Gestão de Riscos / Controle de Fraudes**. Esta posição supervisionará as operações de CS e Controle de Riscos, garantindo uma excelente experiência de suporte aos jogadores, ao mesmo tempo que mantém os padrões de segurança e conformidade da plataforma. **Principais Responsabilidades:** * Liderar e gerenciar as equipes de Atendimento ao Cliente (CS) e Controle de Riscos * Gerenciar escalonamentos relacionados às contas dos jogadores, disputas e casos de fraude/risco * Garantir um atendimento ao cliente de alta qualidade em um ambiente de **iGaming** * Monitorar sinais de risco e apoiar estratégias de prevenção à fraude * Colaborar com as equipes de Operações, Conformidade e Produto * Aperfeiçoar processos, ferramentas e fluxos de trabalho de CS e Gestão de Riscos Tipo de vaga: Integral Remuneração: R$20.000,00 \- R$25.000,00 por mês Local de trabalho: Presencial