Analista de Processos

Descrição

Atividades propostas: * Mapear, analisar, documentar e otimizar processos operacionais; * Apoiar a implementação e sustentação de práticas de governança de TI; * Elaborar fluxos, políticas, procedimentos e instruções de trabalho; * Monitorar indicadores de performance e apoiar planos de ação; * Apoiar iniciativas relacionadas a ITIL \- gestão de problemas e incidentes; * Apoiar projetos estratégicos de transformação e governança; * Elaborar apresentações e relatórios gerenciais. Gestão de Projetos * Facilitar reuniões de alinhamento com áreas técnicas e de negócio; * Elaboração e acompanhamento de cronogramas de projeto; * Garantia das documentações de entrega do projeto; * Realizar os devidos escalonamentos nos cenários que comprometam a entrega do projeto; * Conduzir o handover do projeto para sustentação ongoing. Requisitos e qualificações * Ensino superior completo em Tecnologia da Informação; * Experiência com mapeamento e melhoria de processos; * Conhecimento em governança de TI e frameworks como ITIL e COBIT; * Experiência com elaboração de documentação de processos; * Conhecimento em ferramentas de gestão de projetos e processos; * Boa comunicação, organização e visão analítica. ### **Regime de Contratação:** Pessoa Jurídica ### **Departamento:** Corporativo