Analista de Backoffice - SP

Descrição

Resumo da Vaga: Responsável por executar atividades administrativas e operacionais relacionadas ao produto de empréstimo com desconto em fatura de energia, garantindo integração de pagamentos e conformidade. Principais Destaques: 1. Atuação administrativa e operacional em empréstimos de energia 2. Análise de processos e prevenção de cobranças indevidas 3. Suporte a diversas áreas e auditorias do Fundo de Investimento **Descrição e Responsabilidades:** **Horário:** De segunda à sexta, das 10h00 às 16h00 **Nível:** Profissional **Regime de contratação:** Efetivo – CLT Responsável por executar atividades administrativas e operacionais relacionadas ao produto de empréstimo com desconto em fatura de energia, garantindo a correta integração de pagamentos, atualização de sistemas e conformidade com normas internas. Atua na análise de processos, prevenção de cobranças indevidas, reinclusão de débitos e suporte às áreas de SAC, Apoio, Jurídico e Cobrança. Também realiza auditorias solicitadas pelo Fundo de Investimento, assegurando a integridade documental e a eficiência dos fluxos operacionais. **Requisitos:** * Realizar reembolsos a clientes conforme diretrizes da empresa; * Solicitar e validar comprovantes de pagamento (programa Luz em Dia) via pasta de rede; * Atualizar bases de BI referentes a acordos, quitações e refaturamentos, com foco nas companhias CPFL e Neoenergia; * Executar a integração de pagamentos avulsos e gerais nos sistemas Datacob e RBM para todos os produtos (Energia, CP Boleto, CP Auto, CDC, Refin); * Corrigir procedimentos de estorno, inibição e ajustes de parâmetros no sistema Datacob; * Realizar análises para suporte ao setor jurídico em processos contenciosos; * Tratar planilhas de alertas das concessionárias, priorizando clientes quitados; * Analisar e cancelar cobranças em casos de fraude, evitando negativações indevidas; * Mapear processos e desenvolver fluxogramas para otimização operacional; * Extrair relatórios do SPC e processar registros de negativação manual e automática; * Executar exclusões e reinclusões no SPC via sistema Datacob; * Realizar tratativas de reinclusões e trocas de UCs para evitar cobranças indevidas; * Atuar em auditorias solicitadas pelo Fundo de Investimento, enviando contratos digitais ou fonados. **Benefícios:** Assistência médica, Assistência odontológica, Auxílio academia, Vale\-alimentação, Vale\-refeição, Vale\-transporte