Assistente Técnico

Descrição

Resumo da Vaga: Buscamos um Assistente Administrativo dedicado e proativo para otimizar processos de instalação de produtos avançados, garantindo excelência operacional e a satisfação do cliente. Principais Destaques: 1. Acompanhamento e controle de indicadores operacionais 2. Agendamento e gestão de instalações de serviços avançados 3. Suporte técnico e operacional no processo de instalação Estamos em busca de um Assistente Administrativo dedicado e proativo para integrar nossa equipe, com foco na execução eficiente das atividades relacionadas ao fluxo dos processos de instalação de produtos avançados. O candidato ideal será responsável por acompanhar, controlar e otimizar indicadores operacionais, garantindo que todos os procedimentos sejam realizados com excelência. **Responsabilidades e atribuições** * Efetuar o agendamento das instalações dos serviços avançados (B2B) relacionados a Dados e VOZ, interagindo proativamente com as equipes de campo e com os clientes para garantir o cumprimento das agendas e dos SLA's acordados. * Facilitar as atividades e ações da supervisão, fornecendo relatórios regulares sobre situações e problemas que surgirem diariamente, contribuindo para a tomada de decisões informadas. * Contribuir para a resolução de problemas pertinentes à área, gerenciando solicitações de exceção com outras áreas de interface sempre que necessário, visando uma resolução ágil e eficaz. * Fornecer suporte técnico e operacional durante o processo de instalação, garantindo que todas as etapas sejam realizadas dentro dos prazos estabelecidos e com a qualidade esperada. **Requisitos e qualificações** * Escolaridade: Ensino Médio Completo. * Desejável experiência anterior em funções similares, preferencialmente na área de telecomunicações ou tecnologia. * Habilidade em gestão de tempo e organização. * Capacidade de trabalhar em equipe e se comunicar efetivamente com diferentes públicos. * Conhecimento intermediário em Excel e Windows. * Familiaridade com Sistemas Remedy, CSO, Vantive, SAE, STAR e TOA. * Conhecimento em indicadores e KPIs de qualidade e produtividade. * Capacidade para interpretar dados, contribuindo com insights para a melhoria contínua dos processos. \#VemPraVivo **Informações adicionais** Veja o que oferecemos para você: Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida; Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você! · Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo! Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps; Terá direito a receber Bônus ou PPR anual; · Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada; · Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá; Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. \#VemdeVocê Ter flexibilidade de horário; Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário; Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo; Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online. Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! \#VivoMinhaCarreira Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o \#VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais! \#VemPraVivo Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de **Digitalizar para Aproximar** pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando\-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem. Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento. Na Vivo, a cultura é a força que transforma estratégia em atitude. Somos movidos pela **Paixão Púrpura** — nossa capacidade única de visionar, executar e superar barreiras com coragem empreendedora, antecipando tendências e construindo um futuro que dá orgulho. Essa energia conecta diversidade, inovação e sustentabilidade, transformando propósito em impacto por meio da tecnologia e suas infinitas possibilidades. **Para viver essa essência, buscamos pessoas que tenham nossas 5 Paixões** — comportamentos que traduzem quem somos e como fazemos a diferença: * **"O tempo do cliente é agora"**: resolve logo o que faz a diferença para o cliente. * **"Gente é a nossa melhor tecnologia"**: tem postura construtiva, colabora e confia nas conexões. * **"Ser curioso pega bem"**: age com coragem, testa novas ideias e aprende com cada descoberta. * **"Dá para ser mais simples"**: vai direto ao ponto, resolve com quem importa e simplifica o caminho. * **"Resultado é comigo"**: assume a responsabilidade por suas ações e resultados, reconhecendo que omissões também geram impacto. Acreditamos que a **diversidade** de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI\+, Raça, PcD e 50\+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de **tecnologia,** inspirada na diversidade e na **inovação,** que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças. Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador. **\#VemPraVivo**