Engenheiro de Suporte - React Native

Descrição

Uma empresa multinacional bem estabelecida que desenvolveu uma cadeia global de produtos e serviços alimentares e bebidas está buscando um Engenheiro de Suporte. O candidato selecionado será responsável por gerenciar questões técnicas escaladas que o suporte de Nível 1 não conseguiu resolver, realizando investigações minuciosas, aplicando conhecimentos técnicos avançados na solução de problemas, entre outras atividades. A gama de produtos dessa empresa listada na NASDAQ conseguiu, com sucesso, consolidar-se como uma marca reconhecida nacionalmente e muito apreciada, ao mesmo tempo em que atende às necessidades de uma base diversificada de clientes. Esta posição exige uma sobreposição significativa com o fuso horário CST. **Responsabilidades da vaga:** * Utilizar um profundo conhecimento do React Native para identificar e corrigir problemas específicos de aplicações móveis desenvolvidas com React Native * Identificar as causas subjacentes de defeitos, falhas, problemas de desempenho e outros obstáculos técnicos por meio da análise do código e dos registros (logs) do React Native * Manter comunicação profissional e transparente com clientes, usuários e partes interessadas, explicando claramente conceitos técnicos a pessoas sem formação técnica * Atualizar frequentemente os clientes sobre o andamento da resolução dos problemas, mantendo transparência e gerenciando expectativas * Utilizar um sistema de rastreamento de problemas ou de emissão de chamados (tickets) para gerenciar e priorizar incidentes. Garantir que os eventos sejam adequadamente documentados, classificados e atribuídos **Requisitos da vaga:** * Graduação ou mestrado em Engenharia, Ciência da Computação (ou experiência equivalente) * Pelo menos 5 anos de experiência relevante como Engenheiro de Suporte * Amplo conhecimento prático com React Native * Experiência extensa em desenvolvimento web para dispositivos móveis * Experiência prévia em desenvolvimento de software * Excelentes habilidades de colaboração e construção de equipes * Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita em inglês