Network Support Analyst

Descrição

Resumo da Vaga: Atue no suporte técnico de requisições e incidentes em infraestrutura de redes IP, elaborando e aplicando procedimentos para restabelecer serviços e documentando informações técnicas. Principais Destaques: 1. Suporte técnico em infraestrutura de redes e telefonia IP 2. Perfil multi disciplinar (Networking/Collaboration) 3. Interação com time de suporte técnico para escalonamentos **Job Description** ------------------- Atuar em fila de atendimento de requisições e incidentes que requerem suporte técnico (Troubleshooting) de baixa e média complexidade em infraestrutura de redes IP com foco em soluções de redes (Routing/Switching, Wireless e Collaboration) Elaborar e aplicar procedimentos para reestabelecer serviços e realizar configurações de rotina em infraestrutura de redes Ter experiência em mapear problemas em infraestruturas de redes e telefonia IP Mapear/documentar procedimentos técnicos, topologias e manuais técnicos para atendimento a usuários Interagir com o time de suporte técnico Logicalis para escalonamento em demandas complexas Atuar em demandas em horários extras caso necessário e ter disponibilidade para atendimento em campo ou pequenas viagens. **Qualificações** Possuir perfil multi disciplinar (Networking/Collaboration) e estar disposto a ampliar seus conhecimentos em outras tecnologias Ter conhecimento pleno em suporte técnico em infraestrutura de redes e telefonia IP Possuir boa comunicação, inquietude em se desenvolver e ter um espírito de equipe aguçado Atuar de forma PLENA em situações em que ocorram escalonamentos técnicos críticos Certificações ITIL (Desejável) CCNA Routing\&Switching (Requerido) CCNA Collaboration (Diferencial) Inglês intermediário para interação com fabricante (Diferencial) **Job Snapshot** ---------------- * **Employee Type:** Full\-Time * **Location:** Barueri, Brasil * **Job Type:** Information Technology * **Experience:** Not Specified * **Date Posted:** 12/4/2025