Resumo da Vaga: O profissional irá prestar suporte técnico a sistemas, participar da elaboração de bases de conhecimento e sugerir melhorias nos processos de atendimento. Principais Destaques: 1. Suporte técnico em sistemas e melhoria de processos. 2. Elaboração de bases de conhecimento e manuais. 3. Participação na implantação de sistemas e treinamentos. Parte de seu propósito, a Adimax está certa que a diversidade e a inclusão impactam positivamente no meio social e profissional. Aqui, todas as pessoas são bem\-vindas! “Vaga elegível também para pessoa com deficiência ou reabilitada” **Responsabilidades e atribuições*** Monitorar e analisar a urgência dos chamados abertos e classificar para um novo nível se necessário; * Prestar suporte técnico (por telefone, help\-desk, chat e acesso remoto) diretamente aos usuários relacionados as soluções de sistemas; * Atuar na elaboração e manutenção de bases de conhecimento, manuais e vídeos; * Pesquisar e sugerir novas soluções de atendimento de Suporte, analisando criticamente os processos e propondo melhorias; * Atualizar os registros dos usuários do Service Desk; * Realizar cadastros e configurações pertinentes a sua área a atuação; * Participar no levantamento de processos departamentais relacionados aos cadastros do sistema; * Participar da implantação dos sistemas, atuando nas configuração, testes e treinamentos; * PDCA – Elaborar plano de ação em cima de chamados com maior frequência. **Requisitos e qualificações*** Graduação completa ou cursando em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia da Computação ou áreas afins **OU** Possuir graduação completa em Ciências Contábeis, Administração de Empresas; * Conhecimento em Sistema ERP RM, PROTHEUS, relacionado as áreas acima; * Excel Intermediário; * Desejável Formatação de Notebook e Desktop, impressoras, Office 365,Microsoft Teams; * Desejável conhecimentos em Sql Server; * Disponibilidade para atuação 100% presencial e ter disponibilidade para viagens programadas; * Horário: 08h às 17h48 de segunda a sexta. **Informações adicionais** Confira abaixo nossos benefícios: Convênio Médico Unimed Nacional (Enfermaria ou Apartamento); Convênio Odontológico AMIL (básico, intermediário e executivo); Vale Refeição ou Restaurante; Vale Alimentação; Bolsa de Estudos (conforme política e elegibilidade); Descontos com instituições de ensino; Convênio Farmácia; Seguro de vida; Cesta de Natal; Programa de apoio a gestante; Pet day; Brindes em datas comemorativas; Wellhub/Gympass; Wellz (Benefício de saúde mental). Fundada em março de 2002, a Adimax nasceu com a missão de promover o bem\-estar animal através de alimentos com alto padrão de qualidade para cães e gatos. Nossos primeiros passos foram dados ao lado de menos de 30 colaboradores, e hoje somos uma das líderes do segmento no país. Norteados ainda pelo firme propósito de amparar idosos carentes, pessoas e animais com deficiência, fomos muito além de cumprir a nossa missão. Criamos um departamento específico para atender as demandas sociais, nos comprometendo com questões que envolvem cidadania, inclusão, conscientização e convivência entre as pessoas. É isso que nos move e nos enche de orgulho! A Adimax também conta com sua frota própria, a Trans Adimax. A Trans Adimax percorre as rodovias brasileiras há mais de dez anos, realizando a logística da Adimax em diversas regiões do país. Com uma frota de caminhões própria, a Trans Adimax possui uma equipe administrativa, que cuida tanto dos colaboradores como da logística da transportadora, e um time de motoristas e ajudantes altamente treinados e capacitados. Alguns dos grandes diferenciais da Trans Adimax é a entrega de qualidade, rapidez e bom relacionamento com os clientes.